歡迎成為 WeMo Scooter 騎士!出發前還是有很多功能不太清楚嗎?

不用緊張!威編幫您列出五大常見問題,看完文章讓您立刻脫離新手村!

常見問題1

Q: 手機不小心放在車廂怎麼辦?

A: 先別緊張,可以先試試以下方法

【如果車輛尚未熄火,你可以試試】:先將側柱踢下,並確認儀表板右側 P 鈕亮起,接著快速、連續按 P 鍵約十次後車廂就會開啟囉!
【若車輛已熄火,你可以試試】:車頭貼紙都有客服專線,可以請同行友人幫忙打電話,客服人員確認資料後就會幫您開啟車廂。如果是自己騎車出門的話,可以請身旁的人幫忙或找公共電話撥打客服專線。

常見問題2

Q: 車子為何起步時,為何一直嗶嗶叫?

A: 當 WeMo Scooter 處於低速狀態(時速小於 25 公里)時,會發出些微蜂鳴聲,藉此提醒其他用車人有車輛正靠近中,保障用戶及其他用路人的行車安全。下次如果剛起步聽見嗶嗶聲,請不要慌張,等您進入一般行車速度,聲音就會自動消失囉!

常見問題3

Q: 可以騎出目前營運範圍嗎?

A: 可以。上圖為 WeMo Scooter 目前的營運範圍。提醒您 APP 地圖灰色遮罩區域為非營運範圍,騎到這些區域前請先評估騎乘時的電量,還車仍須回到營運範圍內唷!

若在非營運範圍還車需要撥打客服專線, WeMo Scooter 會酌收調度費用唷(約新台幣 500-2000 元)。

常見問題4

Q: 騎 WeMo Scooter 我需要繳停車費嗎?

A: 當然不用!騎 WeMo Scooter 只需要付租借費用,停車費讓我們幫您搞定!

常見問題5

Q: 騎到一半速度突然變很慢怎麼辦?

A: 下列兩種情況有可能讓您的行車速度變慢

  1. 機車會因特殊騎乘狀況 ,例如:打滑、些微空轉、加速過快、瞬間倒退等,判斷並啟動安全防護機制,出現限速或無法加速之情形,此時請將機車停靠路邊,利用APP熄火、重新啟動機車即可恢復正常
  2. 儀錶板上的電力低於四格,或手機電量顯示低於 30% ,這兩項指標代表電量過低,系統會限制您的速度,建議您評估行程儘速還車

新手懶人包就到這邊!如果還有想知道的問題,歡迎到官網「常見問題」專區解惑,或線上詢問客服人員😊

現在就出發借 WeMo Scooter ,享受騎乘的樂趣吧!
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