by Sharon | 7 月 7, 2023 | 最新活動, 部落格
為了維護 WeMo 用戶的權益，提醒大家在租借 WeMo 時除了要遵守交通規則外，也要遵循 WeMo Scooter 的服務條款，與我們一起維繫安心安全的騎乘環境喔！
WeMo Scooter 為了保護 WeMo 騎士的權益，針對少部分違規的用戶，將依據服務條款做適當處罰，以提升共享機車友善的使用環境。如果會員有下列違規情形，將永久終止或暫時停止會員身份，無法使用服務。特以此公告，再請大家協助配合 🙏
💡 一般常見違規項目
- 違規停車：還車後，請先確認車輛是否停在合法停車格內，並進行「還車拍照」。若經判定違規屬實，累積達三次後，將停權 28 天。
- 超速（超速 20 公里內）／闖紅燈／逆向行駛／違規變換車道／紅燈越線／不依規定使用方向燈或其他（亂丟煙蒂或垃圾）等：累積達三次後，停權 28 日。
- 超速（超速 20~40 公里內）／未戴安全帽：停權 28 日。
- 停放私宅：第㇐次警告，第二次停權 14 日，往後再犯皆停權 28 日。
- 違規罰單欠費未繳：逾期超過 14 天後將直接停權，待繳費後由系統自動復權。
💡 其他違規項目
除上列情況外，以下情節嚴重之情事屬重大違規，將永久終止會員資格：
- 飲酒或施用毒品後駕駛共享機車。
- 出借帳號給他人使用。
- 使用共享機車有妨礙公務、危險駕駛、未配合攔檢 、肇事逃逸，及其他犯罪行為等。
- 嚴重超速（超過規定之最高時速 41 公里以上（含））。
- 影響服務或營運之行為或任何爭議事項（如：車輛加裝私鎖等）。
還請 WeMo 用戶們務必遵守交通規則，與 WeMo Scooter 一同改變交通樣貌，共同維護共享運具使用環境喔！
by Being Tsai | 6 月 4, 2021 | 安心安全, 精選文章, 部落格
目錄
面對疫情期間，用戶請注意自身健康，減少出門機會，勤洗手並做好消毒作業，保護好自己，一起度過這段特別時期！
在特殊時期，有許多人依舊不可避免的需要外出工作或日常中仍有交通移動的需求，大家都是如何選擇移動的方法呢？
WeMo Scooter 5月28日起因應疫情而規劃的交通方案 – 「 安心騎 7 日方案」，在疫情升級期間，提供用戶安心與便利的交通方式。
這篇介紹將會完整說明安心騎7日方案、使用流程、誰適合此方案，購買後如何使用貼心的專人換電功能，一起看下去！
首先，讓我們了解誰適合參考「 安心騎 7 日方案」
如果你有以上工作或日常交通需求，「 WeMo Scooter 安心騎 7 日方案」非常適合此期間使用。
你不可不知的方案4大特點：
✅ 特點①：特定時間連續使用同一台車輛
✅ 特點②：不怕沒電，APP 申請專人專車換電
✅ 特點③：專人消毒維運 滾動式增加消毒頻率
✅ 特點④：7日方案價$299 7天無負擔無限騎乘，隨時可以換車
▌ 方案 4 大特點介紹
✅ 特點①：特定時間連續使用同一台車輛
✅ 特點②：不怕沒電，APP申請專人專車換電
「 WeMo Scooter 安心騎7日方案」專案最特別的地方， WeMo Scooter 貼心設想疫情期間特殊狀況，新增了安心專車營運模式 。
使用安心騎7日方案用戶方案，僅需要按下「熄火」，不用先行還車。用戶即可在特定時間內連續使用一台車的需求。
為了不用擔心電量問題，WeMo Scooter 技術團隊更在APP打造換電呼叫系統，專門提供安心騎7日方案用戶使用。只要在方案說明專屬頁面點選：「換電」，營運團隊收到用戶換電需求通知後，即進行安排專人前往專車地點換電。此方案提供用戶可選擇持續使用同一台車，更安心有保障。
Tips: 以下教你如何開啟專人「換電」功能！
WeMo Scooter 安心騎7日方案：APP換電教學
只要一鍵就可申請換電，是不是很方便呢。
▶▶另外，以下建議最佳換電時機，這樣當你需使用車輛時，會有較高的滿電機率哦！
- 上班通勤到公司後，按下「換電」按鈕
- 下班通勤回到家後，按下「換電」按鈕
提醒你安心騎7日方案專車的「換電」營運模式，有一些規範需要留意，例如：
- 每人每 24 小時可申請 1 次專人換電
- 電量低於 70% 才可呼叫換電
✅ 特點③：專人消毒維運 滾動式增加消毒頻率
疫情期間，WeMo Scooter 每一台車都會做好消毒，專屬營運團隊每日高頻率巡查或換電，同時滾動式增加車輛消毒作業，提供安心衛生的營運車輛。
營運人員於巡檢或更換電池時，全程配戴口罩，以保障用戶與自身健康。遵循嚴謹的外勤團隊維護消毒SOP ，消毒作業包含機車把手、按鈕、儀表版、龍頭、安全帽、座椅等用戶會接觸的部位加強消毒，確保安心騎乘
✅ 特點④：7日方案價$299 7天無負擔無限騎乘且隨時可換車
疫情期間，用戶除了有消毒車輛使用，更不用擔心交通費用。
WeMo Scooter 安心騎7日方案可以連續使用7天，168小時內可隨時換車或是選擇連續使用同一台車輛，專案價僅299元。
Tips : 想試試「 WeMo Scooter 安心騎7日方案」？一鍵購買超簡單
▶▶ 打開 WeMo Scooter APP 有兩個渠道可以購買方案
最後，ＷeMo Scooter 仍要提醒用戶，疫情期間請減少非必要性出門。如外出請戴好口罩，並做好消毒作業。我們一起度過這段特別時期！
2023/1/2 前訂閱 WeMo PASS ，就抽炎上王世堅現場門票！
（請用手機點擊下方按鈕）
by Being Tsai | 5 月 28, 2021 | 安心安全, 最新活動, 部落格
目錄
▌ 正向防疫，我們一起加油
▌ 什麼是安心騎 7 日方案？
▌ 常見問題：方案內容與費用相關
▌ 常見問題：額外換電服務相關
▌ 方案注意事項
（可直接點擊前往各章節）
正向防疫，我們一起加油
▌ 正向防疫，我們一起加油
當鬧鐘響起，你不再匆忙盥洗，
而是用自己的步調，充滿儀式感的開啟一天，
但他不是。
當 12 點一到，你不再跟同事吵要吃什麼，
而是化身特級小廚師，同時小心不切到手，
但他不是。
他是一位服務生、一位廚師、銀行行員、大樓保全，
又或是進行 A / B 班分流的營運人員、PM、會計師，
是你的親人、你的朋友，你所愛的人。
自疫情升溫以來，許多會員仍然有必要性外出需求，
而我們希望提供更安心的騎乘服務，
在這樣的時刻，支撐每天必須踏出家門的你。
安心騎７日方案為有需求的你而生，
方案期間內，你可以無限次租還 WeMo Scooter，
如你想要持續使用同一台車，
一鍵呼叫專業團隊為你換電，
如果你等不及了要用車？直接租借其他車輛就 OK。
我們知道這方案離完美還有一點距離，
也知道不出門是最好的防疫措施，
因此我們希望你有需要再參考。
如果你沒有外出需求，
邀請你幫我把這個資訊分享給有需要的人。
讓我們一起加油！
我們所在的土地正是需要團結的時刻，
我們不會停下，我們將參與其中，
我們已經參與其中。
WeMo Scooter
2021.05.28
—
▌ 2021/5/13：疫情逐漸升溫。
▌ 2021/5/14：WeMo Scooter 跟進指揮中心匡列高風險區域。
▌ 2021/5/15：公告營運服務將根據指揮中心調整，並建立高風險區域周邊的防疫資訊相關提醒。
▌ 2021/5/16：無條件展延所有月租等方案之使用期限。
▌ 2021/5/17～：挺醫護！正向應援專案上線，已有 800 + 位醫護人員成功申請。
▌ 2021/5/28：安心騎 7 日方案上線（首波限量 1,000 組）
什麼是安心騎 7 日方案？
▌ 什麼是安心騎 7 日方案？
自疫情升溫以來，許多會員仍然有必要性外出需求，而我們希望提供更安心的騎乘服務，在這樣的時刻，支撐每天必須踏出家門的你。安心騎７日方案為有需求的你而生，我們知道這方案離完美還有一距離，也知道不出門是最好的防疫措施，因此我們希望你有需要再參考。
- 意即：7 天內您可以無限次使用 WeMo Scooter，亦可搭配專人換電功能，持續使用同一台車。
- 方案價格：299 元 / 7 日（須透過 WeMo Scooter APP 選購）
🙌🏻 此方案僅供疫情期間必要需求用車，提醒您非必要請勿外出，防疫我們一起加油！
常見問題：方案內容與費用相關問題
▌ 常見問題：方案內容與費用相關
【 問題 1 】我要如何購買？我適合購買這樣的方案嗎？
您可以在 WeMo Scooter APP 右下角「帳戶」→ 「購買方案」→「小時租方案」中購買，可以使用「信用卡（含簽帳金融卡）」、「WeMo 錢包」、「Apple Pay」支付方案費用，但騎乘金無法折抵方案費用。
如果您是您現在仍需要出門上班（例如 A / B 分流上班者）：
👉🏻 若您使用量較高，可以接受我們額外提供的 24 小時內幫您換電的服務，有緊急用車需求也可以接受換車的方式的話，您可以參考此方案
👉🏻 而若您使用量少，想要有安心的交通方式，同時可以接受我們額外提供的 24 小時內幫您換電的服務，您可以參考此方案。
【 問題 2 】我要如何開始使用購買的方案？
購買本方案後立即生效且開始計時，連續 7 日內（168 小時內）可無限次租還車輛，不得要求分段使用亦不得選擇起迄時間，亦不得使用騎乘金折抵。
【 問題 3 】我要如何查詢方案到期時間？
👉🏻 您購買的方案到期前一小時會寄送 email 通知信到您的聯絡信箱，且到期前 16 分鐘會開始推播通知，因此請務必開啟推播提醒功能。
👉🏻 您也可以隨時在 WeMo Scooter APP 地圖頁面左上角「安心騎 7 天」按鈕中查看到期時間。
【 問題 4 】購買方案可以打統一編號嗎？
請於扣款前，於 APP 右下角「帳戶」→「付款設定」→「發票設定」→ 「勾選統一編號並輸入號碼」。使用信用卡付款者，將於實際扣款後，寄出附統編之電子發票至您的連絡信箱。
【 問題 5 】我已經購買月租方案了，我還可以使用「安心騎 7 日方案」嗎？
您可以同時購買「安心騎 7 日方案」，系統自動會先使用「安心騎 7 日方案」做為預設的騎乘方案。但您的月租方案不會遞延，需謹慎評估後，再購買「安心騎 7 日方案」。
【 問題 6 】請問我是否可以用騎乘金折抵方案費用？
不行。購買方案無法使用騎乘金作折抵。
【 問題 7 】請問我購買後是否可以退費？
方案購買後即生效，視同已開始使用，無法退費。
【 問題 8 】請問如何知道方案已售完或是何時會再重新推出？
您可以透過 APP 地圖頁面左上角「安心騎 7 日」圖示按鈕查看目前方案是否販售中。
【 問題 9 】方案購買後可否「提前續訂」或開啟「自動續訂」？
目前未開放此方案續訂功能，若您購買了此方案，請您到期前務必還車，避免因車輛逾方案期間產生費用。建議您可以開啟 APP 推播通知，系統會於方案到期前 16 分鐘開始通知您。
若您欲再次購買，方案到期後至 APP 右下角「帳戶」 → 「購買方案」選購即可。
【 問題 10 】購買方案後，如方案時間內使用同一台車，是否可以騎到租借範圍外或是禁止停車區塊？
您可以騎乘到上述地方，但是若您需要請求換電服務或是還車，必需回到營運範圍內。如您騎乘至營運範圍外，請確保車子電量足夠您回到營運範圍內，若產生之相關調度費用將由會員負擔。
【 問題 11 】我是商店店家，可以使用你們的車從事營利（外送）相關的行為嗎？
我們的保險理賠內容（強制險、駕傷險、第三人責任險），不涵蓋因載運收受報酬之營業行為，需請斟酌！
【 問題 12 】我是以店家名義購買，但店內有輪班制，是否能夠全店外送人員使用不同帳號但使用同一台車？
目前不支援此租借方式，一台車僅能提供一位使用者使用。
請注意，若您非租借車輛本人騎乘，若發生意外，相關保險將無法保障您該次的騎乘。
常見問題：額外換電服務相關問題
▌ 常見問題：額外換電服務相關
【 問題 1 】「換電」功能在哪裡？流程是什麼？
- 當您使用此方案租借車輛時，您可以將車輛控制頁面往下拉回到 APP 地圖頁面，即可點擊地圖頁面左上角的「安心騎 7 日」的圖示，並找到「換電」按鈕點擊提出申請換電
- 點擊換電後，車輛會暫時歸還且下線，換電完成，會自動恢復您的租借狀態
- 若改訂其他車輛，此車將會正式歸還，並釋出給其他使用者，請記得取出私人物品並歸還安全帽
【 問題 2 】「我要換電」功能是什麼？怎麼使用比較好？
此功能僅提供安心騎 7 日方案期間內使用，為因應目前疫情嚴峻下額外推出的功能，希望能夠帶給您更安心的騎乘體驗，讓您能夠針對目前租借中車輛發送換電需求給營運人員，我們建議您可以這樣使用：
- 上班通勤到公司後，按下「我要換電」按鈕
- 下班通勤回到家後，按下「我要換電」按鈕
因每人 24 小時內僅能申請換電一次，車輛必須位於營運範圍內且電量須低於 70% ，請謹慎評估自身需求使用此功能。
【 問題 3 】為什麼我無法使用「我要換電」功能？
此功能需要以下條件都符合的情況才能做使用
- 該車輛電量需「低於 70% 以下」
- 「24 小時內未曾申請過換電服務 」，24 小時到之前，無法再次要求換電（每人每 24 小時僅可申請一次）
- 車輛必須位於營運範圍內
如您有緊急即時用車需求，建議您可直接尋找附近其他足夠電量之 WeMo Scooter。
【 問題 4 】若點選「我要換電」，在尚未完成換電之前，是否可以租借其他車輛？
您依舊可以租借其他車輛，若在尚未換電完成之前租借其他車輛，則視同放棄原車輛使用需求，將會釋出給其他人使用，而您每 24 小時的專人換電次數也視同已使用。
【 問題 5 】為什麼點選換電後，租借畫面就消失了，無法操作車輛？
點選換電後，車輛會暫時歸還且下線；換電完成後，會自動恢復為租借狀態之操作畫面。
- 按下換電前，請確認車輛停放位置正確且合乎規定
- 記得取出私人物品，並歸還安全帽
- 等待換電過程中，若改租其他車輛，原車輛將會正式歸還，並釋出給其他使用者
【 問題 6 】為什麼我按下換電後還可以使用車輛？不是要等維運人員來嗎？
建議您在按下換電後就不要進行操作車輛，如需使用需等收到換電完成後，再次開啟 APP 即可。
【 問題 7 】推出換電功能，卻需要等 24 小時，不會太久嗎？可不可以到你們的充電站換電？
目前不開放自行至換電站換電的選項。針對現階段疫情狀況，為了提供安心的交通移動，我們盡力讓營運團隊人員優先處理安心騎 7 日方案會員之專人換電需求，並同時做好消毒作業，為降低接觸，故不會開放換電站供購買方案之使用者自行換電使用。如您急需用車，建議您直接租借其他車輛騎乘。
方案注意事項
▌ 方案注意事項
- 「安心騎 7 日」方案適用於已註冊威摩科技股份有限公司(以下簡稱本公司)之有效WeMo Scooter會員。
- 購買本方案後立即生效且開始計時，連續 7 日內（168 小時內）可無限次租還車輛，不得要求分段使用亦不得選擇起迄時間，亦不得使用騎乘金折抵。
- 購買本方案須依照原租借規範停放於營運範圍內「合法公有露天停車格」或「WeMo Scooter 合作之特約停車場」。
- 方案使用期間內如違規產生相關罰單費用，將由會員自行負擔，情節嚴重者將取消會員資格且不予退費。
- 針對本方案額外提供之換電服務，可於地圖頁面左上角「安心騎 7 日」圖示按鈕進入使用，每人 24 小時內可提出換電需求一次，若您在換電人員完成車輛換電之前還車，並承租其他車輛，則視同放棄原車輛使用資格，且於 24 小時之條件時間到之前，無法再次要求換電。
- 騎乘完畢結帳時，會優先扣除購買之「時間方案」，若超過方案有效時間之額外租車時數，則會依照您設定的原「用戶方案」計算金額。以一般用戶購買「安心騎 7 日方案」為例：購買方案有效時間為 2021/05/29 15:00 – 2021/06/05 15:00， 租車時間為 2021/06/05 14:55 – 2021/06/05 15:10，本公司將會額外再收取您 10 分鐘 (30元) 的使用費用。
- 若用戶本身已購買其他用戶方案，可於「帳戶」–> 名字下方的「方案」中切換欲使用之方案，也可於地圖頁面點選機車定位點後，再上拉下方選單中調整當次欲使用之用戶方案。
- 本方案到期前不可解除、不可變更、不可退款。
- 若欲購買其他「小時租方案」，須等本方案到期後再進行購買 (預約/租借狀態下，亦無法購買)。
- 凡購買本方案，若遇到本公司系統運作因電信業者、信用卡收單業者等所提供之網路系統軟硬體設備之故障或因天災等不可抗力因素而出現中斷、故障、延遲、資料傳輸或儲存錯誤，無法即時完成租還機車服務而導致行程延後等情形發生，將統一賠償騎乘金 50。
- 購買本方案，即同意接受本方案之辦法與相關注意規範，如違反，或以不正當、詐欺或舞弊之行為參加本方案，本公司得取消其參加資格，並就因此所產生之損害，得向參加者請求損害賠償。
- 本公司保留修改、終止、變更方案內容細節之權利。
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（請用手機點擊下方按鈕）
by Being Tsai | 4 月 21, 2021 | 教學專區, 部落格
還沒看第一集？先點這邊去看
24 小時共享機車 WeMo Scooter，雙北、高雄的營運範圍內隨租隨還，還有十多座停車場免費停車。功能太多入門不易？新手懶人包系列手把手教到會！
EP 2 章節介紹
（可點擊直接前往各章節）
一、車輛操作
WeMo Scooter 目前都是採用光陽的 Candy 3.0 車款，一般行駛最高時速是 50 km/hr（按下 P 鈕可以至 70 km/hr，協助會員在上坡時更省力）。
透過 APP 打開車廂後使用 2 頂安全帽、抹布、衛生帽套
完成騎乘準備後，同時按著煞車與黃色 P 鈕，等儀表板的 00 變成 0
就可以騎乘了
… 嗎？
WeMo Scooter 雖有 24 小時專業維運團隊在外維護車輛，為了騎乘安心安全，上路前依然請你完成 3 步驟：
24 小時客服電話：0809-091-880還有一件很重要的事，因為 WeMo Scooter 的操作都是透過 APP 完成，所以請不要把手機放進後車廂！
準備萬全後就可以騎乘上路，操作方式與一般油車無異，當電量低於 30% 的時候車輛會進入限速模式（30 km/hr），這時候就請您準備換車，不要騎到完全沒電唷。
💡 本集的 WeMo Scooter 小秘密（後面還有 1 個）
你知道嗎？不用 APP 也可以開車廂哦，中途載人或放人超方便，但是要在車子發動的情況下才可以使用。
如果真的不小心把手機放進去且車子還沒熄火的話也可以用這招，但還是請不要把手機放進車廂裡（拜託拜託）
二、抵達目的地：APP 還車教學
WeMo Scooter 可以隨租隨還，但不可以「隨便還」！
請歸還於合法公有露天停車格內或 WeMo 特約停車場（信義區、臺北車站、高鐵左營站周邊皆有，新手懶人包 EP 4 詳述），違規停車將處新臺幣 600 元以上 1,200 元以下罰鍰。
找到停車地點後打開後車廂先將備品歸位：
接著操作 APP 將車子熄火後還車，並進行還車拍照。記得把車牌、停車格線都拍進去！
為什麼要還車拍照？
當 WeMo Scooter 收到違規停車罰單，會請前一位使用者繳納罰鍰，但會員喊冤被移車，也的確偶爾會有共享機車被移出合法停車格，並停入私有機車的情況
https://www.ettoday.net/news/20200122/1631642.html究竟是誰違停變成無解的羅生門，因此「還車拍照」的功能就誕生了！
只要會員還車時有進行拍照且照片清晰拍進車牌與車格，WeMo Scooter 就會協助你向公家機關進行申訴。而且只要前一位會員有進行還車拍照，下一位會員在找車時也能看到照片，幫助找車更順利。
💡 本集的 WeMo Scooter 小秘密 2
東西忘在車廂怎麼辦？在還車後 1 分鐘內都可以透過 APP 再次開啟車廂，如果超過 1 分鐘就趕快撥打 0809-091-880，讓我們的客服夥伴為你提供協助。
2023/1/2 前訂閱 WeMo PASS ，就抽炎上王世堅現場門票！
（請用手機點擊下方按鈕）
by Being Tsai | 3 月 18, 2021 | 教學專區, 最新活動, 部落格
我們於 2021/2/28 公告將取消超商代碼儲值 WeMo 錢包的功能，公告以來也收到許多用戶的回饋與疑問：
「 沒有信用卡就不能騎車了？ 」
「 以後想用的時候錢包沒有錢怎麼辦 … 」
別擔心！沒有信用卡也可以騎 WeMo Scooter！
威編來教大家兩招儲值方法，文末還有一個小秘密，記得看到最後 😉
第一招：綁定街口支付
可以綁定郵局帳戶 ✅
APP 儲值，超即時 ✅
街口支付回饋 GET ✅
街口儲值詳細步驟圖解
綁定街口帳戶（郵局可）
第二招：ATM 隨時轉帳
五大銀行免手續費 ✅
📣 威編偷偷說：
簽帳金融卡也可以綁定為 WeMo Scooter 的付款信用卡唷！
現在郵局、玉山等銀行，可以在開戶時選擇要簽帳金融卡，右下角會有「VISA」、「Master Card」、「JCB」等字樣，也不用擔心卡費問題
因為簽帳金融卡是戶頭裡面有多少錢才能花多少錢的，如果戶頭內錢不夠，是沒辦法成功付款的唷！
我們理解取消超商代碼儲值會對會員造成不方便，也非常謝謝大家願意分享自己的想法給我們，WeMo Scooter 會持續尋找更完善的方式，未來也請大家多多指教 🙇🏻♀️🙇🏻♂️
現在加入 WeMo Scooter 享 30 天
趟趟前 6 分鐘免費的超狂體驗價！
（請用手機點擊下方按鈕）
