【 安心安全月報 】5月號- 疫情期間 服務全面加強消毒

WeMo Scooter 安心安全5月號


面對疫情長期抗戰,你可能會好奇 WeMo Scooter 為了服務安全性做了什麼?

WeMo Scooter 安心安全5月號讓會員了解 WeMo Scooter 疫情期間所做的措施

為防範新型冠狀病毒疫情,WeMo Scooter 每日換電維運及巡檢時,外勤營運團隊加強營運車輛把手與龍頭、安全帽配件與整體環境消毒,並滾動式增加消毒頻次。每週更利用各種管道宣導防疫措施,積極呼籲使用者騎車戴口罩並勤加洗手,注意自身健康、安心騎乘。WeMo Scooter 積極守護用戶的交通安全。

統整 WeMo Scooter 防疫安心安全四大措施:

①滾動式增加車體與備品全面消毒作業

疫情期間,WeMo Scooter 每日 24 小時不間斷加強車輛清潔消毒的密度與次數,專業外勤團隊於每日巡查與換電同時做好做好清潔消毒,並滾動式調整高頻率的使用車輛消毒次數。

營運人員於巡檢或更換電池時,全程配戴口罩,以保障用戶與自身健康。遵循嚴謹的外勤團隊維護消毒SOP 。

消毒作業包含機車把手 按鈕 儀表版 龍頭 安全帽 座椅 用戶會接觸的部位都加強消毒,確保安心騎乘。

會員安全第一 時刻提醒戴口罩並減少非必要性出門

WeMo Scooter 也呼籲提醒,用戶外出時全程配戴口罩,勤洗手與消毒,並且減少非必要外出行程,落實自我健康檢測。並在各渠道持續宣導教育,時時刻刻提醒會員疫情期間自我防範不可少。

配合地方政府 彈性調整營運服務

WeMo Scooter 持續加強宣導用戶減少非必要性的外出通勤,並做好健康檢測。為配合地方防疫政策,WeMo Scooter 滾動式彈性調整營運服務,例如重點特定區域採取只出不進/禁止還車等措施。

④WeMo Scooter 備品準備充足 提供拋棄式帽套使用

疫情期間,WeMo Scooter 充足準備備品,例如大幅度提高拋棄式衛生帽套進貨量,鼓勵會員戴口罩與使用拋棄式帽套。提供不接觸安全帽的選擇,貼心又安全。

現在加入 WeMo Scooter 享免費騎乘券 $350
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【 安心安全月報 】4月號- 行控中心大揭密

WeMo Scooter 安心安全4月號

大家都有看了3月號的安心安全月報嗎?

讓你回味一下上期內容大綱-

  • 官網大改版!訊息排版升級 找資訊更便利
  • WeMo服務流程  獲國際 ISO 9001 認證 標準化服務流程
  • 職場分享-員工職場安全保護措施 外勤背心大解密

如果想重溫資訊,可以直接這邊看:【 WeMo Scooter 】安心安全三月報


WeMo Scooter 安心安全4月號讓更多會員了解WeMo scooter 針對安心安全的項目與進度。

4月號看點:

  • WeMo Scooter 24小時行控中心 智慧遠端守護會員
  • WeMo Scooter X  高人氣Youtober 台客劇場教你便利又安心騎! 

【WeMo Scooter 24小時行控中心 遠端守護會員 】

WeMo Scooter  提供24小時安全便利的電動機車出行車輛品質,更以自行開發的 WeMo Nexus 移動管理服務(MMS, Mobility Management Solution)全面提升智慧交通產業的效率。威摩科技以智慧車聯網技術並結合AI機器運算功能、全球定位系統與4G無線通訊模組技術,全天高效監控營運車輛,給消費者最安心的騎乘體驗。

透過即時資訊掌控,掌握車輛位置與營運機車健康狀況,以利調度與維修。

✓ 24小時雲端智慧掌控

從行控中心系統可以即時掌握電動機車車輛狀況、位置與分布密度,維持高品質服務。

✓ 車輛監控 會員管理 

WeMo Scooter 以智慧監控管理服務,實名制登記,每台車有24小時連線GPS,搭配會員管理制度,藉此作為營運管理有效工具。

高人氣Youtober 台客劇場教你便利又安心騎 】

WeMo Scooter 今年再次與Youtuber 台客劇場合作,透過使用安全有保障的WeMo Scooter ,深入大街小巷,一整天下來探索多個美好景點,傳遞 WeMo Scooter 鼓勵以租代買及搭配大眾運輸理念。台客劇場也捕捉外勤人員保養車輛畫面,希望更多人知道 WeMo Scooter 對於車輛維運的嚴謹與重視。

內容在哪裡? 這邊看:https://www.youtube.com/watch?v=B9geMKoQazM

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【 WeMo 安心安全月報 】3月號

WeMo Scooter 安心安全3月號

即日起每個月將推出 WeMo Scooter 安心安全部落格報導 ,讓會員們更了解 WeMo針對服務的安心安全重視。

  • 官網大改版!訊息排版升級 找資訊更便利
  • WeMo服務流程  獲國際 ISO 9001 認證 標準化服務流程
  • 安心安全  外勤SOP大解密

官網大改版 安心安全專區更齊全】

今年官網持續更新優化,讓會員能更有效率消化與了解我們的服務資訊。

歡迎大家去官網和安心安全專區看看 WeMo Scooter 官方網站 :https://www.wemoscooter.com/

新官網上線囉!訊息更明瞭 消費者更容易找到有用資訊

【 服務有保證 獲國際 ISO 9001 認證 】

會員安全,我們守護!WeMo Scooter 提供24小時安全便利的電動機車出行車輛品質,每台車平日即定期經專業營運團隊維護與保養,依據嚴謹服務標準作業流程。

WeMo Scooter 服務品質正式獲國際ISO 9001:2015 品質管理系統認證,營運管理與流程品質經過國際驗證,服務品質標準化,持續提供符合客戶滿意的優良服務。

【 安心安全 專業外勤步驟報你知 】

會員是WeMo Scooter 最重視的資產,包含基本車體煞車/胎壓/油門等檢測,給予消費者最便利及高品質的智慧出行專業安心感,讓消費者省去龐大買車費用,以及後續保養時間與經費,以更划算方式享受便利服務,更提供道路救援服務,因應臨時狀況,確保消費者安心使用。

今天小編整理外勤部分檢查事項報你知,我們不放過任一細節,確保用戶行車安全-

☑坐墊完整度

☑檢查煞車與方向燈

☑車體整潔度

☑前後輪胎胎壓/胎紋檢測

☑把手/車輛車體消毒

☑備品檢查,衛生帽套/擦拭布/兩頂安全帽

☑定期原廠送修維運

☑車輛狀況登記更新,後續追蹤

☑其他各項檢測

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【新手騎士必看】5 件出發前您一定要知道的事

歡迎成為 WeMo Scooter 騎士!出發前還是有很多功能不太清楚嗎?

不用緊張!威編幫您列出五大常見問題,看完文章讓您立刻脫離新手村!

常見問題1

Q: 手機不小心放在車廂怎麼辦?

A: 先別緊張,可以先試試以下方法

【如果車輛尚未熄火,你可以試試】:先將側柱踢下,並確認儀表板右側 P 鈕亮起,接著快速、連續按 P 鍵約十次後車廂就會開啟囉!
【若車輛已熄火,你可以試試】:車頭貼紙都有客服專線,可以請同行友人幫忙打電話,客服人員確認資料後就會幫您開啟車廂。如果是自己騎車出門的話,可以請身旁的人幫忙或找公共電話撥打客服專線。

常見問題2

Q: 車子為何起步時,為何一直嗶嗶叫?

A: 當 WeMo Scooter 處於低速狀態(時速小於 20 公里)時,會發出些微蜂鳴聲,藉此提醒其他用車人有車輛正靠近中,保障用戶及其他用路人的行車安全。下次如果剛起步聽見嗶嗶聲,請不要慌張,等您進入一般行車速度,聲音就會自動消失囉!

常見問題3

Q: 可以騎出目前營運範圍嗎?

A: 可以。上圖為 WeMo Scooter 目前的營運範圍。提醒您 APP 地圖灰色遮罩區域為非營運範圍,騎到這些區域前請先評估騎乘時的電量,還車仍須回到營運範圍內唷!

若在非營運範圍還車需要撥打客服專線, WeMo Scooter 會酌收調度費用唷(約新台幣 500-2000 元)。

常見問題4

Q: 騎 WeMo Scooter 我需要繳停車費嗎?

A: 當然不用!騎 WeMo Scooter 只需要付租借費用,停車費讓我們幫您搞定!

常見問題5

Q: 騎到一半速度突然變很慢怎麼辦?

A: 下列兩種情況有可能讓您的行車速度變慢

  1. 機車會因特殊騎乘狀況 ,例如:打滑、些微空轉、加速過快、瞬間倒退等,判斷並啟動安全防護機制,出現限速或無法加速之情形,此時請將機車停靠路邊,利用APP熄火、重新啟動機車即可恢復正常
  2. 儀錶板上的電力低於四格,或手機電量顯示低於 30% ,這兩項指標代表電量過低,系統會限制您的速度,建議您評估行程儘速還車

新手懶人包就到這邊!如果還有想知道的問題,歡迎到官網「常見問題」專區解惑,或線上詢問客服人員😊

現在就出發借 WeMo Scooter ,享受騎乘的樂趣吧!
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