by Being Tsai 5 月 18, 2021 | 安心安全 , 部落格
WeMo Scooter 安心安全5月號
WeMo Scooter 安心安全5月號 ， 讓會員了解 ＷeMo Scooter 疫情期間所做的措施
為防範新型冠狀病毒疫情，WeMo Scooter 每日換電維運及巡檢時，外勤營運團隊加強營運車輛把手與龍頭、安全帽配件與整體環境消毒，並滾動式增加消毒頻次。每週更利用各種管道宣導防疫措施，積極呼籲使用者騎車戴口罩並勤加洗手，注意自身健康、安心騎乘。WeMo Scooter 積極守護用戶的交通安全。
統整 WeMo Scooter 防疫安心安全四大措施：
①滾動式增加車體與備品全面消毒作業 疫情期間，WeMo Scooter 每日 24 小時不間斷加強車輛清潔消毒的密度與次數，專業外勤團隊於每日巡查與換電同時做好做好清潔消毒，並滾動式調整高頻率的使用車輛消毒次數。
營運人員於巡檢或更換電池時，全程配戴口罩，以保障用戶與自身健康。遵循嚴謹的外勤團隊維護消毒SOP 。
消毒作業包含✓ 機車把手 ✓ 按鈕 ✓ 儀表版 ✓ 龍頭 ✓ 安全帽 ✓ 座椅 ✓ 用戶會接觸的部位都加強消毒，確保安心騎乘。
②會員安全第一 時刻提醒戴口罩並減少非必要性出門 WeMo Scooter 也呼籲提醒，用戶外出時全程配戴口罩，勤洗手與消毒，並且減少非必要外出行程，落實自我健康檢測。並在各渠道持續宣導教育，時時刻刻提醒會員疫情期間自我防範不可少。
③配合地方政府 彈性調整營運服務 WeMo Scooter 持續加強宣導用戶減少非必要性的外出通勤，並做好健康檢測。為配合地方防疫政策，WeMo Scooter 滾動式彈性調整營運服務，例如重點特定區域採取只出不進/禁止還車等措施。
④WeMo Scooter 備品準備充足 提供拋棄式帽套使用 疫情期間，WeMo Scooter 充足準備備品，例如大幅度提高拋棄式衛生帽套進貨量，鼓勵會員戴口罩與使用拋棄式帽套。提供不接觸安全帽的選擇，貼心又安全。
by Being Tsai 4 月 20, 2021 | 安心安全 , 部落格
WeMo Scooter 安心安全4月號 大家都有看了3月號的安心安全月報嗎？
讓你回味一下上期內容大綱-
官網大改版！訊息排版升級 找資訊更便利 WeMo服務流程 獲國際 ISO 9001 認證 標準化服務流程 職場分享-員工職場安全保護措施 外勤背心大解密 如果想重溫資訊，可以直接這邊看：【 WeMo Scooter 】安心安全三月報
， 讓更多會員了解ＷeMo scooter 針對安心安全的項目與進度。
4月號看點：
WeMo Scooter 24小時行控中心 智慧遠端守護會員 WeMo Scooter X 高人氣Youtober 台客劇場教你便利又安心騎! 【WeMo Scooter 24小時行控中心 遠端守護會員 】 WeMo Scooter 提供24小時安全便利的電動機車出行車輛品質，更以自行開發的 WeMo Nexus 移動管理服務（MMS, Mobility Management Solution）全面提升智慧交通產業的效率。威摩科技以智慧車聯網技術並結合AI機器運算功能、全球定位系統與4G無線通訊模組技術，全天高效監控營運車輛，給消費者最安心的騎乘體驗。
透過即時資訊掌控，掌握車輛位置與營運機車健康狀況，以利調度與維修。
✓ 24小時雲端智慧掌控
從行控中心系統可以即時掌握電動機車車輛狀況、位置與分布密度，維持高品質服務。
✓ 車輛監控 會員管理
WeMo Scooter 以智慧監控管理服務，實名制登記，每台車有24小時連線GPS，搭配會員管理制度，藉此作為營運管理有效工具。
【 高人氣Youtober 台客劇場教你便利又安心騎 】 WeMo Scooter 今年再次與Youtuber 台客劇場合作，透過使用安全有保障的WeMo Scooter ，深入大街小巷，一整天下來探索多個美好景點，傳遞 WeMo Scooter 鼓勵以租代買及搭配大眾運輸理念。台客劇場也捕捉外勤人員保養車輛畫面，希望更多人知道 WeMo Scooter 對於車輛維運的嚴謹與重視。
內容在哪裡？ 這邊看：https://www.youtube.com/watch?v=B9geMKoQazM
by Being Tsai 3 月 31, 2021 | 安心安全 , 部落格
WeMo Scooter 安心安全3月號 即日起每個月將推出 WeMo Scooter 安心安全部落格報導 ， 讓會員們更了解 WeMo針對服務的安心安全重視。
官網大改版！訊息排版升級 找資訊更便利 WeMo服務流程 獲國際 ISO 9001 認證 標準化服務流程 安心安全 外勤SOP大解密 【 官網大改版 安心安全專區更齊全】 今年官網持續更新優化，讓會員能更有效率消化與了解我們的服務資訊。
歡迎大家去官網和安心安全專區看看 WeMo Scooter 官方網站 ：https://www.wemoscooter.com/
新官網上線囉！訊息更明瞭 消費者更容易找到有用資訊
【 服務有保證 獲國際 ISO 9001 認證 】 會員安全，我們守護！WeMo Scooter 提供24小時安全便利的電動機車出行車輛品質，每台車平日即定期經專業營運團隊維護與保養，依據嚴謹服務標準作業流程。
WeMo Scooter 服務品質正式獲國際ISO 9001：2015 品質管理系統認證，營運管理與流程品質經過國際驗證，服務品質標準化，持續提供符合客戶滿意的優良服務。
WeMo Scooter 獲國際ISO 9001：2015 品質管理系統認證 【 安心安全 專業外勤步驟報你知 】 會員是WeMo Scooter 最重視的資產，包含基本車體煞車/胎壓/油門等檢測，給予消費者最便利及高品質的智慧出行專業安心感，讓消費者省去龐大買車費用，以及後續保養時間與經費，以更划算方式享受便利服務，更提供道路救援服務，因應臨時狀況，確保消費者安心使用。
今天小編整理外勤部分檢查事項報你知，我們不放過任一細節，確保用戶行車安全-
☑坐墊完整度
☑檢查煞車與方向燈
☑車體整潔度
☑前後輪胎胎壓/胎紋檢測
☑把手/車輛車體消毒
☑備品檢查，衛生帽套/擦拭布/兩頂安全帽
☑定期原廠送修維運
☑車輛狀況登記更新，後續追蹤
☑其他各項檢測
by Being Tsai 3 月 17, 2020 | 安心安全
歡迎成為 WeMo Scooter 騎士！出發前還是有很多功能不太清楚嗎？
不用緊張！威編幫您列出五大常見問題，看完文章讓您立刻脫離新手村！
常見問題1 Q: 手機不小心放在車廂怎麼辦？ A: 先別緊張，可以先試試以下方法
【如果車輛尚未熄火 ，你可以試試】：先將側柱踢下，並確認儀表板右側 P 鈕亮起，接著快速、連續按 P 鍵約十次後車廂就會開啟囉！已熄火 ，你可以試試】：車頭貼紙都有客服專線，可以請同行友人幫忙打電話，客服人員確認資料後就會幫您開啟車廂。如果是自己騎車出門的話，可以請身旁的人幫忙或找公共電話撥打客服專線。
常見問題2 Q: 車子為何起步時，為何一直嗶嗶叫？ A: 當 WeMo Scooter 處於低速狀態（時速小於 20 公里）時，會發出些微蜂鳴聲，藉此提醒其他用車人有車輛正靠近中，保障用戶及其他用路人的行車安全。下次如果剛起步聽見嗶嗶聲，請不要慌張，等您進入一般行車速度，聲音就會自動消失囉！
常見問題3 Q: 可以騎出目前營運範圍嗎？ A: 可以。上圖為 WeMo Scooter 目前的營運範圍。提醒您 APP 地圖灰色遮罩區域為非營運範圍，騎到這些區域前請先評估騎乘時的電量，還車仍須回到營運範圍內唷！
若在非營運範圍還車需要撥打客服專線， WeMo Scooter 會酌收調度費用唷（約新台幣 500-2000 元）。
常見問題4 Q: 騎 WeMo Scooter 我需要繳停車費嗎？ A: 當然不用！騎 WeMo Scooter 只需要付租借費用，停車費讓我們幫您搞定！
常見問題5 Q: 騎到一半速度突然變很慢怎麼辦？ A: 下列兩種情況有可能讓您的行車速度變慢
機車會因特殊騎乘狀況 ，例如：打滑、些微空轉、加速過快、瞬間倒退等，判斷並啟動安全防護機制，出現限速或無法加速之情形，此時請將機車停靠路邊，利用APP熄火、重新啟動機車即可恢復正常 。 儀錶板上的電力低於四格，或手機電量顯示低於 30% ，這兩項指標代表電量過低，系統會限制您的速度，建議您評估行程儘速還車 。
新手懶人包就到這邊！如果還有想知道的問題，歡迎到官網「常見問題」專區解惑，或線上詢問客服人員😊
現在就出發借 WeMo Scooter ，享受騎乘的樂趣吧！
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