WeMo Scooter 會員管理制度第一波部落格公告
WeMo Scooter 會員違規管理制度正式公告
最便利的智慧電動機車即時租借服務 – WeMo Scooter，身為台北市政府 3U 交通計畫一員，合法使用露天公有停車位，依法繳納停車費，並有明確的停車規範，須停在『露天合法停車格』才可歸還車輛。WeMo Scooter 具有嚴格之會員管理規範，特以此公告，如違反下列四項重大違規規定，將終止會員身份，無法使用服務，且復權由公司另行評估。
- 酒駕：
駕駛者在酒精、酒類飲品或食品影響下駕駛 WeMo Scooter，因違反會員規定將停權。
- 外借帳號供無駕照之駕駛人使用：
WeMo Scooter 會員將服務帳號借給無駕照之駕駛人使用服務，因違反會員規定將停權。
- 重大事故（造成人員受傷/死亡/車體嚴重毀損），經查驗為主肇事者：
駕駛者如涉及重大事故，例如造成人員受傷/死亡，或是因意外使車體嚴重毀損，且WeMo Scooter 查證為主要肇事者，因違反會員規定將停權。
- 犯罪行為
駕駛者如涉及犯罪行為，例如吸毒、搶劫、偷竊 WeMo Scooter、危及他人生命安全等任何觸犯『刑事法律規範』之行為，因違反會員規定將停權。
只要騎乘者違反以上其中一項規範，即被視為重大違規，違反 WeMo Scooter 會員條款，經 WeMo Scooter 知悉或查證後，立即終止騎乘者會員資格並停權，且復權由公司另行評估。
其他違規準則與懲處機制，將會陸續公告，騎乘者務必留意 WeMo Scooter 騎乘規範。
在車水龍馬的台北，面對市民的交通需求，WeMo 電動機車作為運輸通勤的一份子，我們在管理這麼龐大的車隊時，就必須非常有效率。而如何讓使用者看到我們的效率、並給予關注與支持，則有賴於內部值得倚賴的規範，也就是這樣的規範，敦促著營運部門的同事，時刻展現出我們最好的服務品質。 WeMo Scooter提供給消費者的車輛，都符合外表沒有受損、內部連線運作正常，前者很直觀的就是機車硬體是否正常，包括後照鏡、大燈、車殼、飛旋，還有車體有沒有明顯的髒汙；而後者則是威摩服務的關鍵–車輛GPS定位，穩定的GPS能讓租用體驗更為順暢。為了確保外在內部都符合標準的狀態，我們會派遣營運部同事前往處理，所以若你在台北市的街頭看到綠色車輛來回穿梭，他們正是WeMo維持穩定運作的得力助手呢! 
開啟維修程式、更換電池、檢查電門與大燈，接著用程式開啟後車廂，確保車輛內有兩頂安全帽以及足夠的帽套，當然還有晴天擦拭雨天吸水的抹布。在維修程式的導引下，維護流程不但有條理還留下紀錄，以供營運團隊隨時做改善。 有時候，會遇到使用者來電，讚賞我們的服務與效率，但當然也有使用者打來客服部小小地抱怨，向WeMo營運團隊反映哪裡不夠好。這時，同為營運部門的客服專員就會給予即時且專業的回饋，讓外出的營運部同事以最快的速度處理。每個意見WeMo營運團隊都謹記在心，不只是為了日後車隊成長做準備，也是為了向每個信任WeMo的使用者負責。 
