近期國內電動機車製造商因定價與後勤服務問題受到熱議,在台灣從製造業轉向智慧服務業的大趨勢下,熱愛電動車的新世代消費者,對於價格的感受,不再只是產品CP值,更在乎後續服務品質與售後服務夠不夠強。對新世代消費者來說,生產者責任不應止於商品售出,製造商轉變成為「製造服務業」才是主流。

也因此,注重聰明消費消費者,對於創新的訂閱服務接受度高,「以租代買」更流行。相對地,他們對於廠商轉嫁維修成本與保養責任的作法更反感。

2015年 WeMo Scooter 在台灣市場推出第一個以租代買的共享電動機車服務,持續收到這些新世代消費用戶對於服務品質的高要求,投入大量資源確保服務品質持續進步, WeMo Scooter 因此成為引領市場新藍海的責任企業。

WeMo Scooter 看見台灣機車王國再智慧進化,企業的責任與品質做到為最重要: 

1.以租代買,銅板價立即體驗智慧電動機車:

台灣私有機車閒置率高達9成,還有更多年久失修的機車多年停滯街頭。隨著機車定價不斷提高,新世代消費者更喜歡銅板價以租代買 ,透過便利的手機App租借模式,不限租還地點,省錢又便利,也大幅提高機車使用率。在定價上運用策略性思維抓緊市場需求,除了分鐘計價,更率先在共享市場提出小時租與月租的多元資費方案,為用戶保留彈性,聰明創造更多創新使用。以智慧短程到月租訂閱制完成生活大小事,搶下多元出行市場。

租金銅板價同時又要高服務品質, WeMo Scooter 多年來投入大量資源,以消費者服務優先的企業責任態度,在大台北與高雄深耕有效帶動「以租代買」風氣,也陸續讓兩家電動車大廠後起跟進,更讓電動機車製造商不得檢視原有的商業模式。

2.以服務為核心,永續經營法則:

WeMo Scooter 在市場上不同於他人的關鍵準則,就是把客人當VIP看,在消費者看不到的地方,我們的專業營運團隊一週七天、一天24小時的不間斷投入,盡力讓每一台營運電動機車保持足夠電量,更藉此維持機車潔淨度與穩定度,相對同業辛苦的營運方式,是要為用戶建立安全網的企業責任堅持。

勞力密集的換電池過程,自然會增加企業營運成本,但 WeMo Scooter 創業以來堅持一步步務實經營,未來也會持續堅持讓消費者感受到在品質與服務上的用心。 

3.與政府合作打造更多停車空間,也是WeMo Scooter 企業責任的堅持

在私有與共享的轉換過程,WeMo Scooter 更在乎社會大眾對於機車停車空間的期待,在推動共享機車服務鼓勵使用者以租代買的同時,WeMo Scooter 也顧慮到政府在停車管理上的困擾,在新增車輛的同時,主動提供特約停車場。在台北市信義區最難停車的地方,WeMo Scooter 主動增加投資提供免費停車空間給用戶。此外,在地圖上明顯提示高開罰地區,增設還車停車拍照流程,降低違停機率,成為政府和公眾的好夥伴。

WeMo Scooter 從上市第一天,就深深了解用戶與社會大眾期待台灣機車服務更聰明、更友善的想法,持續投資提供高水準的營運品質,不用集團式砸錢曇花一現的行銷活動方式提供服務。因為,WeMo Scooter 想要和台灣政府、社會大眾一起改變交通生態,成為台灣機車王國再進化的重要推手與幫手。