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安心安全月報6月號 -「 安心騎 7 日方案」詳細解析

目錄

面對疫情期間,用戶請注意自身健康,減少出門機會,勤洗手並做好消毒作業,保護好自己,一起度過這段特別時期!

在特殊時期,有許多人依舊不可避免的需要外出工作或日常中仍有交通移動的需求,大家都是如何選擇移動的方法呢?

WeMo Scooter 5月28日起因應疫情而規劃的交通方案 – 「 安心騎 7 日方案」,在疫情升級期間,提供用戶安心與便利的交通方式。

這篇介紹將會完整說明安心騎7日方案、使用流程、誰適合此方案,購買後如何使用貼心的專人換電功能,一起看下去!

首先,讓我們了解誰適合參考「 安心騎 7 日方案」

如果你有以上工作或日常交通需求,「 WeMo Scooter 安心騎 7 日方案」非常適合此期間使用。

你不可不知的方案4大特點:

✅ 特點①:特定時間連續使用同一台車輛

✅ 特點②:不怕沒電,APP 申請專人專車換電

✅ 特點③:專人消毒維運 滾動式增加消毒頻率 

✅ 特點④:7日方案價$299  7天無負擔無限騎乘,隨時可以換車

方案 4 大特點介紹

✅ 特點①:特定時間連續使用同一台車輛

✅ 特點②:不怕沒電,APP申請專人專車換電

「 WeMo Scooter 安心騎7日方案」專案最特別的地方, WeMo Scooter 貼心設想疫情期間特殊狀況,新增了安心專車營運模式 。

使用安心騎7日方案用戶方案,僅需要按下「熄火」,不用先行還車。用戶即可在特定時間內連續使用一台車的需求。

為了不用擔心電量問題,WeMo Scooter 技術團隊更在APP打造換電呼叫系統,專門提供安心騎7日方案用戶使用。只要在方案說明專屬頁面點選:「換電」,營運團隊收到用戶換電需求通知後,即進行安排專人前往專車地點換電。此方案提供用戶可選擇持續使用同一台車,更安心有保障。

Tips: 以下教你如何開啟專人「換電」功能!

WeMo Scooter 安心騎7日方案:APP換電教學

只要一鍵就可申請換電,是不是很方便呢。

▶▶另外,以下建議最佳換電時機,這樣當你需使用車輛時,會有較高的滿電機率哦!

  • 上班通勤到公司後,按下「換電」按鈕
  • 下班通勤回到家後,按下「換電」按鈕

提醒你安心騎7日方案專車的「換電」營運模式,有一些規範需要留意,例如:

  1. 每人每 24 小時可申請 1 次專人換電
  2. 電量低於 70% 才可呼叫換電

✅ 特點③:專人消毒維運 滾動式增加消毒頻率 

疫情期間,WeMo Scooter 每一台車都會做好消毒,專屬營運團隊每日高頻率巡查或換電,同時滾動式增加車輛消毒作業,提供安心衛生的營運車輛。

營運人員於巡檢或更換電池時,全程配戴口罩,以保障用戶與自身健康。遵循嚴謹的外勤團隊維護消毒SOP ,消毒作業包含機車把手、按鈕、儀表版、龍頭、安全帽、座椅等用戶會接觸的部位加強消毒,確保安心騎乘

✅ 特點④:7日方案價$299   7天無負擔無限騎乘且隨時可換車

疫情期間,用戶除了有消毒車輛使用,更不用擔心交通費用。

WeMo Scooter 安心騎7日方案可以連續使用7天,168小時內可隨時換車或是選擇連續使用同一台車輛,專案價僅299元。

Tips : 想試試「 WeMo Scooter 安心騎7日方案」?一鍵購買超簡單

▶▶ 打開 WeMo Scooter APP 有兩個渠道可以購買方案 

最後,WeMo Scooter 仍要提醒用戶,疫情期間請減少非必要性出門。如外出請戴好口罩,並做好消毒作業。我們一起度過這段特別時期!



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【安心騎 7 日方案】為每一個勇敢的你加油

目錄

▌ 正向防疫,我們一起加油

▌ 什麼是安心騎 7 日方案?

▌ 常見問題:方案內容與費用相關

▌ 常見問題:額外換電服務相關

▌ 方案注意事項

(可直接點擊前往各章節)


正向防疫,我們一起加油

▌ 正向防疫,我們一起加油

當鬧鐘響起,你不再匆忙盥洗,
而是用自己的步調,充滿儀式感的開啟一天,
但他不是。

當 12 點一到,你不再跟同事吵要吃什麼,
而是化身特級小廚師,同時小心不切到手,
但他不是。

他是一位服務生、一位廚師、銀行行員、大樓保全,
又或是進行 A / B 班分流的營運人員、PM、會計師,
是你的親人、你的朋友,你所愛的人。

自疫情升溫以來,許多會員仍然有必要性外出需求,
而我們希望提供更安心的騎乘服務,
在這樣的時刻,支撐每天必須踏出家門的你。

安心騎7日方案為有需求的你而生,
方案期間內,你可以無限次租還 WeMo Scooter,
如你想要持續使用同一台車,
一鍵呼叫專業團隊為你換電,
如果你等不及了要用車?直接租借其他車輛就 OK。

我們知道這方案離完美還有一點距離,
也知道不出門是最好的防疫措施,
因此我們希望你有需要再參考。

如果你沒有外出需求,
邀請你幫我把這個資訊分享給有需要的人。
讓我們一起加油!

我們所在的土地正是需要團結的時刻,
我們不會停下,我們將參與其中,

我們已經參與其中。

WeMo Scooter
2021.05.28

▌ 2021/5/13:疫情逐漸升溫。
▌ 2021/5/14:WeMo Scooter 跟進指揮中心匡列高風險區域。
▌ 2021/5/15:公告營運服務將根據指揮中心調整,並建立高風險區域周邊的防疫資訊相關提醒。
▌ 2021/5/16:無條件展延所有月租等方案之使用期限。
▌ 2021/5/17~:挺醫護!正向應援專案上線,已有 800 + 位醫護人員成功申請。
▌ 2021/5/28:安心騎 7 日方案上線(首波限量 1,000 組)


什麼是安心騎 7 日方案?

▌ 什麼是安心騎 7 日方案?

自疫情升溫以來,許多會員仍然有必要性外出需求,而我們希望提供更安心的騎乘服務,在這樣的時刻,支撐每天必須踏出家門的你。安心騎7日方案為有需求的你而生,我們知道這方案離完美還有一距離,也知道不出門是最好的防疫措施,因此我們希望你有需要再參考。

  1. 意即:7 天內您可以無限次使用 WeMo Scooter,亦可搭配專人換電功能,持續使用同一台車。
  2. 方案價格:299 元 / 7 日(須透過 WeMo Scooter APP 選購)

🙌🏻 此方案僅供疫情期間必要需求用車,提醒您非必要請勿外出,防疫我們一起加油!


常見問題:方案內容與費用相關問題

▌ 常見問題:方案內容與費用相關

【 問題 1 】我要如何購買?我適合購買這樣的方案嗎?

您可以在 WeMo Scooter APP 右下角「帳戶」→ 「購買方案」→「小時租方案」中購買,可以使用「信用卡(含簽帳金融卡)」、「WeMo 錢包」、「Apple Pay」支付方案費用,但騎乘金無法折抵方案費用。

如果您是您現在仍需要出門上班(例如 A / B 分流上班者):

👉🏻 若您使用量較高,可以接受我們額外提供的 24 小時內幫您換電的服務,有緊急用車需求也可以接受換車的方式的話,您可以參考此方案

👉🏻 而若您使用量少,想要有安心的交通方式,同時可以接受我們額外提供的 24 小時內幫您換電的服務,您可以參考此方案。

【 問題 2 】我要如何開始使用購買的方案?

購買本方案後立即生效且開始計時,連續 7 日內(168 小時內)可無限次租還車輛,不得要求分段使用亦不得選擇起迄時間,亦不得使用騎乘金折抵。

【 問題 3 】我要如何查詢方案到期時間?

👉🏻 您購買的方案到期前一小時會寄送 email 通知信到您的聯絡信箱,且到期前 16 分鐘會開始推播通知,因此請務必開啟推播提醒功能。
👉🏻 您也可以隨時在 WeMo Scooter APP 地圖頁面左上角「安心騎 7 天」按鈕中查看到期時間。

【 問題 4 】購買方案可以打統一編號嗎?

請於扣款前,於 APP 右下角「帳戶」→「付款設定」→「發票設定」→ 「勾選統一編號並輸入號碼」。使用信用卡付款者,將於實際扣款後,寄出附統編之電子發票至您的連絡信箱。

【 問題 5 】我已經購買月租方案了,我還可以使用「安心騎 7 日方案」嗎?

您可以同時購買「安心騎 7 日方案」,系統自動會先使用「安心騎 7 日方案」做為預設的騎乘方案。但您的月租方案不會遞延,需謹慎評估後,再購買「安心騎 7 日方案」。

【 問題 6 】請問我是否可以用騎乘金折抵方案費用?

不行。購買方案無法使用騎乘金作折抵。

【 問題 7 】請問我購買後是否可以退費?

方案購買後即生效,視同已開始使用,無法退費。

【 問題 8 】請問如何知道方案已售完或是何時會再重新推出

您可以透過 APP 地圖頁面左上角「安心騎 7 日」圖示按鈕查看目前方案是否販售中。

【 問題 9 】方案購買後可否「提前續訂」或開啟「自動續訂」?

目前未開放此方案續訂功能,若您購買了此方案,請您到期前務必還車,避免因車輛逾方案期間產生費用。建議您可以開啟 APP 推播通知,系統會於方案到期前 16 分鐘開始通知您。

若您欲再次購買,方案到期後至 APP 右下角「帳戶」 → 「購買方案」選購即可。

【 問題 10 】購買方案後,如方案時間內使用同一台車,是否可以騎到租借範圍外或是禁止停車區塊?

您可以騎乘到上述地方,但是若您需要請求換電服務或是還車,必需回到營運範圍內。如您騎乘至營運範圍外,請確保車子電量足夠您回到營運範圍內,若產生之相關調度費用將由會員負擔。

【 問題 11 】我是商店店家,可以使用你們的車從事營利(外送)相關的行為嗎?

我們的保險理賠內容(強制險、駕傷險、第三人責任險),不涵蓋因載運收受報酬之營業行為,需請斟酌!

【 問題 12 】我是以店家名義購買,但店內有輪班制,是否能夠全店外送人員使用不同帳號但使用同一台車?

目前不支援此租借方式,一台車僅能提供一位使用者使用。
請注意,若您非租借車輛本人騎乘,若發生意外,相關保險將無法保障您該次的騎乘。


常見問題:額外換電服務相關問題

▌ 常見問題:額外換電服務相關

【 問題 1 】「換電」功能在哪裡?流程是什麼?

  • 當您使用此方案租借車輛時,您可以將車輛控制頁面往下拉回到 APP 地圖頁面,即可點擊地圖頁面左上角的「安心騎 7 日」的圖示,並找到「換電」按鈕點擊提出申請換電
  • 點擊換電後,車輛會暫時歸還且下線,換電完成,會自動恢復您的租借狀態
  • 若改訂其他車輛,此車將會正式歸還,並釋出給其他使用者,請記得取出私人物品並歸還安全帽

【 問題 2 】「我要換電」功能是什麼?怎麼使用比較好?

此功能僅提供安心騎 7 日方案期間內使用,為因應目前疫情嚴峻下額外推出的功能,希望能夠帶給您更安心的騎乘體驗,讓您能夠針對目前租借中車輛發送換電需求給營運人員,我們建議您可以這樣使用:

  • 上班通勤到公司後,按下「我要換電」按鈕
  • 下班通勤回到家後,按下「我要換電」按鈕

因每人 24 小時內僅能申請換電一次,車輛必須位於營運範圍內且電量須低於 70% ,請謹慎評估自身需求使用此功能。

【 問題 3 】為什麼我無法使用「我要換電」功能?

此功能需要以下條件都符合的情況才能做使用

  • 該車輛電量需「低於 70% 以下」
  • 「24 小時內未曾申請過換電服務 」,24 小時到之前,無法再次要求換電(每人每 24 小時僅可申請一次)
  • 車輛必須位於營運範圍內

如您有緊急即時用車需求,建議您可直接尋找附近其他足夠電量之 WeMo Scooter。

【 問題 4 】若點選「我要換電」,在尚未完成換電之前,是否可以租借其他車輛?

您依舊可以租借其他車輛,若在尚未換電完成之前租借其他車輛,則視同放棄原車輛使用需求,將會釋出給其他人使用,而您每 24 小時的專人換電次數也視同已使用。

【 問題 5 】為什麼點選換電後,租借畫面就消失了,無法操作車輛?

點選換電後,車輛會暫時歸還且下線;換電完成後,會自動恢復為租借狀態之操作畫面。

  • 按下換電前,請確認車輛停放位置正確且合乎規定
  • 記得取出私人物品,並歸還安全帽
  • 等待換電過程中,若改租其他車輛,原車輛將會正式歸還,並釋出給其他使用者

【 問題 6 】為什麼我按下換電後還可以使用車輛?不是要等維運人員來嗎?

建議您在按下換電後就不要進行操作車輛,如需使用需等收到換電完成後,再次開啟 APP 即可。

【 問題 7 】推出換電功能,卻需要等 24 小時,不會太久嗎?可不可以到你們的充電站換電?

目前不開放自行至換電站換電的選項。針對現階段疫情狀況,為了提供安心的交通移動,我們盡力讓營運團隊人員優先處理安心騎 7 日方案會員之專人換電需求,並同時做好消毒作業,為降低接觸,故不會開放換電站供購買方案之使用者自行換電使用。如您急需用車,建議您直接租借其他車輛騎乘。


方案注意事項

▌ 方案注意事項

  1. 「安心騎 7 日」方案適用於已註冊威摩科技股份有限公司(以下簡稱本公司)之有效WeMo Scooter會員。
  2. 購買本方案後立即生效且開始計時,連續 7 日內(168 小時內)可無限次租還車輛,不得要求分段使用亦不得選擇起迄時間,亦不得使用騎乘金折抵。
  3. 購買本方案須依照原租借規範停放於營運範圍內「合法公有露天停車格」或「WeMo Scooter 合作之特約停車場」。
  4. 方案使用期間內如違規產生相關罰單費用,將由會員自行負擔,情節嚴重者將取消會員資格且不予退費。
  5. 針對本方案額外提供之換電服務,可於地圖頁面左上角「安心騎 7 日」圖示按鈕進入使用,每人 24 小時內可提出換電需求一次,若您在換電人員完成車輛換電之前還車,並承租其他車輛,則視同放棄原車輛使用資格,且於 24 小時之條件時間到之前,無法再次要求換電。
  6. 騎乘完畢結帳時,會優先扣除購買之「時間方案」,若超過方案有效時間之額外租車時數,則會依照您設定的原「用戶方案」計算金額。以一般用戶購買「安心騎 7 日方案」為例:購買方案有效時間為 2021/05/29 15:00 – 2021/06/05 15:00, 租車時間為 2021/06/05 14:55 – 2021/06/05 15:10,本公司將會額外再收取您 10 分鐘 (25元) 的使用費用。
  7. 若用戶本身已購買其他用戶方案,可於「帳戶」–> 名字下方的「方案」中切換欲使用之方案,也可於地圖頁面點選機車定位點後,再上拉下方選單中調整當次欲使用之用戶方案。 
  8. 本方案到期前不可解除、不可變更、不可退款。
  9. 若欲購買其他「小時租方案」,須等本方案到期後再進行購買 (預約/租借狀態下,亦無法購買)。
  10. 凡購買本方案,若遇到本公司系統運作因電信業者、信用卡收單業者等所提供之網路系統軟硬體設備之故障或因天災等不可抗力因素而出現中斷、故障、延遲、資料傳輸或儲存錯誤,無法即時完成租還機車服務而導致行程延後等情形發生,將統一賠償騎乘金 50。
  11. 購買本方案,即同意接受本方案之辦法與相關注意規範,如違反,或以不正當、詐欺或舞弊之行為參加本方案,本公司得取消其參加資格,並就因此所產生之損害,得向參加者請求損害賠償。
  12. 本公司保留修改、終止、變更方案內容細節之權利。

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【 安心安全月報 】5月號- 疫情期間 服務全面加強消毒

WeMo Scooter 安心安全5月號


面對疫情長期抗戰,你可能會好奇 WeMo Scooter 為了服務安全性做了什麼?

WeMo Scooter 安心安全5月號讓會員了解 WeMo Scooter 疫情期間所做的措施

為防範新型冠狀病毒疫情,WeMo Scooter 每日換電維運及巡檢時,外勤營運團隊加強營運車輛把手與龍頭、安全帽配件與整體環境消毒,並滾動式增加消毒頻次。每週更利用各種管道宣導防疫措施,積極呼籲使用者騎車戴口罩並勤加洗手,注意自身健康、安心騎乘。WeMo Scooter 積極守護用戶的交通安全。

統整 WeMo Scooter 防疫安心安全四大措施:

①滾動式增加車體與備品全面消毒作業

疫情期間,WeMo Scooter 每日 24 小時不間斷加強車輛清潔消毒的密度與次數,專業外勤團隊於每日巡查與換電同時做好做好清潔消毒,並滾動式調整高頻率的使用車輛消毒次數。

營運人員於巡檢或更換電池時,全程配戴口罩,以保障用戶與自身健康。遵循嚴謹的外勤團隊維護消毒SOP 。

消毒作業包含機車把手 按鈕 儀表版 龍頭 安全帽 座椅 用戶會接觸的部位都加強消毒,確保安心騎乘。

會員安全第一 時刻提醒戴口罩並減少非必要性出門

WeMo Scooter 也呼籲提醒,用戶外出時全程配戴口罩,勤洗手與消毒,並且減少非必要外出行程,落實自我健康檢測。並在各渠道持續宣導教育,時時刻刻提醒會員疫情期間自我防範不可少。

配合地方政府 彈性調整營運服務

WeMo Scooter 持續加強宣導用戶減少非必要性的外出通勤,並做好健康檢測。為配合地方防疫政策,WeMo Scooter 滾動式彈性調整營運服務,例如重點特定區域採取只出不進/禁止還車等措施。

④WeMo Scooter 備品準備充足 提供拋棄式帽套使用

疫情期間,WeMo Scooter 充足準備備品,例如大幅度提高拋棄式衛生帽套進貨量,鼓勵會員戴口罩與使用拋棄式帽套。提供不接觸安全帽的選擇,貼心又安全。

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【致全會員的一封信】WeMo Scooter 挺醫護!防疫應援專案即日起開放申請

致全會員的一封信

防疫應援專案:想幫助醫護人員請點我

防疫應援專案:醫療人員請點我

防疫應援專案:醫護單位請點我

防疫應援專案:企業 / 店家 / 商戶請點我

(可直接點擊前往各章節)


致 WeMo Scooter 會員的一封信

致 WeMo Scooter 會員的一封信

近期臺灣疫情升溫,指揮中心更宣布雙北自上週六起疫情進入「第三級警戒」,疫情與我們共存了一年多,突然就來到眼前

而我們能做什麼?

24 小時專業維運團隊提高消毒與清潔頻率、不停宣導會員騎乘戴口罩與減少非必要性外出,除此之外,我們還能做什麼?

這樣真的夠了嗎?
我們能做的只有這樣嗎?

答案顯然不是的。

「你的歲月靜好,是因為有人替你負重前行」這句話從去年新冠肺炎出現後一直存在,我們知道有許多人仍堅守崗位,

可能是醫生,
可能是護理師,
可能是你的家人朋友,

也可能是你。

這是一場長期抗戰,我們想做點什麼,也想邀請你一起做點什麼,以下是我們現階段得出來的最佳解答,想請你聽聽看:

如果您是可以暫時不出門的人,你可以

將您暫時用不到的 WeMo 點數轉換成一張張騎乘金,這將帶給第一線防疫人員強大力量,能知道有人隨時做自己的後盾,是一件非常、非常溫暖的事。

如果您是第一線防疫人員,你可以

透過表單進行申請,我們會在最慢 72 小時內派發騎乘金 150 給您,在這樣的時刻我們想說一聲,真的辛苦了。

如果您是想盡一份心力的商戶或店家,你可以

透過下方表單捐贈物資或提供自取外帶優惠,我們會在 3 個工作天內與您聯繫後續事宜。

這樣可能依然不夠,但總要開始才知道能做到什麼程度,我們想要成為捲起袖子的人;想要盡我們微薄的影響力,做有意義的事;想要和你一起,正視這場風雨

風雨過後,我們再一起看彩虹吧!

好好照顧自己,不要鬆懈,這是一場長期抗戰,但要加油,我們一起加油,我們的日常正快速改變,但我們會一直與你站在一起,正向抗疫,就從我們開始。

2021.05.18
WeMo Scooter


防疫應援專案:我想捐贈騎乘金給第一線防疫人員

  1. 您可以透過 WeMo 獎勵系統,使用 WeMo 點數兌換「捐贈騎乘金」券
    • 500 點捐「騎乘金 5」
    • 1,000 點捐「騎乘金 10」
    • 5,000 點捐「騎乘金 50」
    • 10,000 點捐「騎乘金 100」
      (原為 1,000 點可兌換騎乘金 5)
  2. WeMo Scooter 將會不定時統計目前騎乘金捐贈總數與申請之醫護人數,並公佈於 Facebook 等官方渠道。
  3. 請以手機點擊下方按鈕進行捐贈

防疫應援專案:我是第一線防疫人員

  1. 泛指所有醫護人員。
  2. 透過下方表單填寫您註冊 WeMo Scooter 的資料,並上傳識別證或執業執照,我們最慢將會於 72 小時內直接派發「騎乘金 150 」至您的帳戶(會依照申請順序與當前捐贈總額陸續派發),騎乘金使用期限為收到後 30 天內。
  3. 每人限申請一次。
  4. 第一線防疫人員申請表單請點擊 ↓

防疫應援專案:我是醫護單位

請您填寫下方表單,我們將有專人於 2 個工作天內與您聯繫 ↓


防疫應援專案:我是商家想盡一份心力

  1. 初衷:我們希望凝聚各界力量,集中資源給予需要幫助的人。
  2. WeMo Scooter 開放 APP 內的「獎勵系統」供各界物資上架,可以參考下方形式,我們會優先審核對於抗疫有直接幫助的服務與商品:
    • 可線上兌換之商品(例如:序號兌換後即可使用之服務)
    • 可於線下實體店家快速領取之商品(例如:食物外帶、生活用品物資領取等)
    • 需要郵寄等項目暫時不受理申請
  3. WeMo Scooter 會針對商品內容進行審核,並在 3 個工作天內與您聯繫,亦將不定時整理參與計畫之企業單位,公佈於 Facebook 等官方渠道。
  4. 企業 / 店家 / 商戶申請表單請點擊 ↓

品項兌換流程請參考:


上述活動時間皆為 2021/5/18 12:00~2021/5/31 23:59,WeMo Scooter 保留活動最終解釋、修改、中止之相關權利。


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【公告】月租等方案期限無條件展延|20210517

近日疫情升溫,針對【 2021/5/15 23:59 】前有購買月租方案、1280 加價購方案,尚未到期且仍有剩餘方案時數之會員,方案到期日統一無條件延長 16 天。

如您需要協助,請撥打 24 小時免付費專線 0809-091-880

2021.05.17
WeMo Scooter


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