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WeMo Life

WeMo Life

WeMo Scooter 在共享機車服務基礎上，將交通大數據與產品科技優勢延伸更多元的服務，發展出全新型態營運模式「ＷeMo Life」。

結合交通移動特性，攜手餐飲美食界策略夥伴、精選餐飲與百貨零售，共同推動「WeMo 美食自取」以及「WeMo 選物自取」新服務，範圍將囊括美食餐飲、精緻食材、百貨零售等。 未來只要透過WeMo Scooter App 就能完成食衣住行育樂等生活大小事，所有服務一站搞定更便利。
期望透過 WeMo Scooter 共享交通深入大街小巷特性，提升消費點線面，用交通帶動人流，活絡在地社區生活圈。

WeMo 結合大數據串連你的每個時刻，為你打造 WeMo Life 生活圈。

WeMo Life 特色
智慧化服務
移動 + 消費
24H 美食地圖
智慧化服務
預訂+騎車
一站式完成
橫跨多領域
結合大數據
精準推薦美食
WeMo 自取
使用流程
店家列表

WeMo 美食、選物自取
搭配你的多元生活

WeMo 美食、選物自取，串連你的每個時刻。
無論是早上通勤順路外帶、晚上來點宵夜，還是精選店家朝聖，
WeMo Life 為你帶來一站又便利的預訂+移動體驗。

通勤順路外帶

通勤路上，順路就外帶

使用 WeMo Scooter App 通勤移動，
一站式完成預約下訂，並騎乘路上順路外帶走。

24H 隨時出發

24H美食地圖，隨時出發

WeMo Scooter 24H 隨租隨還，
讓你隨時想吃美食，不受時間距離限制。

各式美食嘗鮮

精選餐飲及商店，每天都嚐鮮

WeMo 攜手餐飲美食界合作夥伴，
各式種類美食任你點，豐富你每日生活。

取餐免等待

移動＋消費，外帶自取免等待

先點餐或預訂再移動，掌握時間再騎乘出發，
減少外帶需等待時間，取餐更便利。

先點餐/預訂，再騎車出發

Let’s Go!
立刻前往點餐
美食自取
選物自取

WeMo 美食自取
步驟流程

手機操作機車第一步
第一步驟

選擇店家

  • 點擊左下角『 自取』，進入WeMo美食自取頁面。
  • 在地圖或是列表中選擇店家。
  • 點擊店家進入商品瀏覽頁。
手機操作機車第二步
第二步驟

點餐確認

  • 於商品瀏覽頁中點選你想要的餐點。
  • 確認餐點並選擇取餐方式。
  • 依據步驟填寫及確認點餐資訊。
手機操作機車第三步
第三步驟

獲得取餐編號

  • 確認金額與訂單資訊。
  • 此頁面提供訂單及店家資訊
手機操作機車第二步
第四步驟

成功自取餐點

  • 點擊『租車取餐』預約 WeMo Scooter 騎乘前往。
  • 抵達後，出示此頁的取餐資訊。（核對訂單右方『取餐編號』成功與店家取餐）

WeMo 選物自取
步驟流程

手機操作機車第一步
第一步驟

選擇店家

  • 點擊左下角『 自取』，進入WeMo 自取頁面。
  • 在地圖或是列表中選擇店家，點擊店家進入商品瀏覽頁。
手機操作機車第二步
第二步驟

點餐確認

  • 於商品瀏覽頁中點選你想要的商品。
  • 確認品項以及數量後，點選購買並確認付款。
    ＊請務必注意，下單前須閱讀完畢【 WeMo 選物自取 】 購物須知；並務必注意訂單成立並完成付款後，代表您了解購物說明並同意配合。
手機操作機車第三步
第三步驟

店家接單成功

  • 訂單資訊送出後，店家即開始準備您的訂單。
    此頁面提供訂單及店家資訊
  • 可於此打開您的訂單，查看資訊
手機操作機車第二步
第四步驟

騎車前往自取

  • 訂單資訊狀態轉為『可領取』。
  • 騎乘WeMo Scooter 前往領取，並於抵達後，出示此頁的訂單資訊並領取物品。（核對訂單編號、取貨人姓名以及電話，即可成功與店家取餐）

先點餐/預訂，再騎車出發

Let’s Go!
立刻前往點餐
限時優惠活動
WeMo Life 外帶自取活動優惠

WeMo 美食、選物服務上線，試營運期間限定回饋！

與近百家餐飲業者、精選商家合作各式美食以及好物，打開 WeMo Scooter 一站通通搞定，現在預訂下單完成，首次體驗就送騎乘券！
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如您有意願成為合作店家
麻煩點擊下方按鈕填寫合作申請表單
將由專人與您聯繫

WeMo Life 店家合作申請表單

WeMo 美食、選物自取常見問題

  • 服務內容

WeMo 美食/選物 自取服務是什麼？

WeMo 外帶自取服務結合零售店家資訊，顯示於App內自取地圖，您可直接於 APP 中先點餐或預定後，再使用 WeMo Scooter 於移動路途中外帶自取，移動+預訂 一個 APP 就能完成。
【WeMo 美食自取】
您可直接於 APP 中先點餐後再騎乘 WeMo Scooter 前往取物，可於您路途中順路去外帶餐點。
【WeMo 選物自取】
您可直接於 APP 中先下訂，於預訂取物日當天，再騎乘 WeMo Scooter 前往取物。

  • 如何操作/操作問題

如何在 WeMo Scooter APP 中進行美食/選物 自取？

您可以在 WeMo Scooter APP 左下角「自取」->點擊「店家」->進入店家頁面選取餐點/商品 -> 結帳取得訂單編號->前往店點與店家核對訂單編號取餐/物。
或是您可以參考此流程詳細步驟：
【WeMo 美食自取】詳細流程
【WeMo 選物自取】詳細流程

我於租車狀態時，是否能同步使用 WeMo美食自取？
您可以於租車狀態時，同步使用此服務。建議騎車前先預訂，再騎車前往自取，減少等待時間。

  • 店家以及訂單

我要如何看到所有可訂購的店家？
可以於此處中的「適用店家」獲得詳細的店家列表。
實際可以點餐的店家將依 APP 內『WeMo 自取』呈現的店家畫面為主。
為何上次訂購的店家消失？
將以店家實際情況為主，若於忙碌或是非營業時段或是下架，將關閉接單功能。
為何上次訂購的餐點消失？
所有店家之產品資訊內容、價格、文字、圖片說明及/或其他資訊，均由各該合作店家所設計與提出，將以店家最新菜單為主，若是此商品已售完亦會關閉此品項。
如何向店家取餐/物？
  1. 若您使用【WeMo 美食自取】『即時點餐』
    可以於取得訂單資訊頁面找到『自取取餐編號』，與店家告知此編號，即可取得您的餐點。
    (可參考此處步驟)
  2. 若您使用【WeMo 選物自取】『預約下訂』
    可以於取得訂單資訊頁面找到『訂單編號』，與店家告知您的姓名、電話並核對『訂單編號』，即可取得您的餐點。
    (可參考此處步驟)
我找不到店家怎麼辦？
您可利用 Google 地圖中的街景服務，查找該店家周遭環境，以利您快速找到店家。
如何查到目前的訂單狀況？
可以於取得訂單資訊頁面找到『訂單狀態』，此為您目前的訂單狀態。
或是您可以參考此流程詳細步驟：
【WeMo 美食自取】詳細流程
【WeMo 選物自取】詳細流程
我要如何查詢取餐/物時間？
  1. 若您使用【WeMo 美食自取】『即時點餐』
    可以於取得訂單編號頁面『取餐時間』得知，
    或是在WeMo自取的地圖頁中，點選此店家『查看訂單』中亦可查詢預估取餐請間。
    此取餐時間為預計取餐時間，實際時間需依店家為主。
  2. 若您使用【WeMo 選物自取】『預約下訂』
    請於訂單頁面中，找到取物時間，並依照上方標示之日期時間前往，請務必於此區間內前往指定店家取得商品。
實際取餐時間和預計取餐時間不符合？
此取餐時間為預計取餐時間，實際時間需依店家為主。
下訂完成後想要取消取單？

※請注意※如商品己下訂，將已同步為您開始備貨，恕無法更改訂單內容，亦無法取消訂單。若有其他問題
請直接聯絡 WeMo Scooter。
免付費客服專線：0809-091-880
客服信箱：service@wemoscooter.com

【WeMo 選物自取】消費者須知請點此查閱
【WeMo 美食自取】快一點點餐平台消費者條款點此查閱
最終結果將以本公司為準

為何我無法開啟 或是進入 WeMo 美食自取服務？

請務必更新到最新版本 APP；如若遇到本公司系統運作因電信業者、信用卡收單業者所提供之網路系統軟硬體設備之故障或因天災等不可抗力因素而出現中斷、故障、延遲、資料傳輸或儲存錯誤，導致會員無法即時完成手機 APP 中的 WeMo 自取服務，請直接聯絡 WeMo Scooter。
免付費客服專線：0809-091-880
客服信箱：service@wemoscooter.com
最終結果將以本公司為準

訂單內容物有缺漏或製作錯誤要怎麼辦？
當您自平台下訂單後，店家將依據平台的訂單資料為您準備您的訂單。建議您於取餐/物當下立即確認餐點品項，若因取得之內容有誤，煩請您於現場與店家直接反應。
如果我想要加點或更改內容的話我該怎麼做？
很抱歉，此服務完成訂單後無法做任何變動。
※請注意※ 如商品己下訂，將已同步為您開始備貨，恕無法更改訂單內容，亦無法取消訂單。
【WeMo 選物自取】消費者須知請點此查閱
【WeMo 美食自取】快一點點餐平台消費者條款點此查閱
最終結果將以本公司為準
如果我超過取餐/物時間未取該怎麼辦？
  1. WeMo 美食自取_快一點服務平台下訂單：
    當您超過表定的預計取餐時間後 60 分鐘，系統將自動將此訂單取消並將此訂單於頁面中移除，若尚有取餐的需求，請再自行聯絡店家。
  2. WeMo 選物_於WeMo平台下訂單：
    當您超過表定的預計取貨時間，系統將自動將此訂單完成，若尚有取物的需求，請再自行聯絡取貨店家。

  • 費用相關

訂單任何相關設定（統一編號/付款方式）？
  1. WeMo 美食自取_快一點服務平台下訂單
    將依照「快一點」平台所提供之服務為主。
    若有任何下訂訂單的疑慮，請洽快一點客服：
    24小時客服專線 : 02-77515336
    快一點LINE線上客服 https://lin.ee/oVIiRZ0

  2. WeMo 選物自取_於WeMo平台下訂單
    將依照WeMo 結帳所提供之服務為主。
    若有任何下訂單費用上的的疑慮，請直接聯絡 WeMo Scooter。
    免付費客服專線：0809-091-880
    客服信箱：service@wemoscooter.com
    最終結果將以本公司為準
我是否可以用騎乘金(券)折抵餐點費用？
支付餐點的費用無法使用騎乘金(券)作折抵。
請問我訂單完成是否可以退費？

※請注意※如商品己下訂，將已同步為您開始備貨，恕無法更改訂單內容，亦無法取消訂單。
【WeMo 選物自取】消費者須知請點此查閱
【WeMo 美食自取】快一點點餐平台消費者條款點此查閱

我無法進入點餐頁面怎麼辦？

請務必更新到最新版本 APP；如若遇到本公司系統運作因電信業者、信用卡收單業者所提供之網路系統軟硬體設備之故障或因天災等不可抗力因素而出現中斷、故障、延遲、資料傳輸或儲存錯誤，導致會員無法即時完成手機 APP 中的 WeMo 自取服務，請直接聯絡 WeMo Scooter。
免付費客服專線：0809-091-880
客服信箱：service@wemoscooter.com
最終結果將以本公司為準

下訂過程中付款失敗怎麼辦？
  1. WeMo 美食自取_快一點服務平台下訂單
    若有訂單扣款方面的疑慮，請洽快一點平台客服：
    24小時客服專線 : 02-77515336
    快一點LINE線上客服 https://lin.ee/oVIiRZ0

  2. WeMo 選物自取_於WeMo平台下訂單
    付款失敗訂單將不會成立，但若尚有訂單扣款方面的疑慮，請直接聯絡 WeMo Scooter。
    免付費客服專線：0809-091-880
    客服信箱：service@wemoscooter.com
    最終結果將以本公司為準
取餐時店家跟我收錢怎麼辦？

請出示完成訂單詳細資訊，訂單會清楚標示付款狀態。

  1. WeMo 美食自取_快一點服務平台下訂單
    若有訂單扣款方面的疑慮，請洽快一點客服：
    24小時客服專線 : 02-77515336
    快一點LINE線上客服 https://lin.ee/oVIiRZ0
  2. WeMo 選物自取_於WeMo平台下訂單
    請直接出示WeMo APP 內之付款畫面。
為什麼我沒有訂單完成，但一樣被扣款？
  1. WeMo 美食自取_快一點服務平台下訂單
    若有訂單扣款方面的疑慮，請洽快一點平台客服，請洽快一點客服：
    24小時客服專線 : 02-77515336
    快一點LINE線上客服 https://lin.ee/oVIiRZ0

  2. WeMo 選物自取_於WeMo平台下訂單
    付款失敗訂單將不會成立，但若尚有訂單扣款方面的疑慮，請直接聯絡 WeMo Scooter。
    免付費客服專線：0809-091-880
    客服信箱：service@wemoscooter.com
    最終結果將以本公司為準
我已完成訂單了，為什麼我沒有收到回饋的騎乘券？
參與活動之回饋騎乘券，將依照公告中符合活動資格者以及相關注意事項進行發放，若對優惠活動有任何疑慮，請直接聯絡 WeMo Scooter。
免付費客服專線：0809-091-880
客服信箱：service@wemoscooter.com
我可以使用現金支付嗎？
  1. WeMo 美食自取_快一點服務平台下訂單
    將依照點餐系統介面所示，所有店家之資訊內容均由各該合作店家所設計與提出，將以店家最新設定為主。若有訂單扣款或付款方面的疑慮，請洽快一點平台客服，請洽快一點客服：
    24小時客服專線 : 02-77515336
    快一點LINE線上客服 https://lin.ee/oVIiRZ0

  2. WeMo 選物自取_於WeMo平台下訂單
    目前支援的支付方式將依照APP系統提供之方式為主，但若尚有訂單扣款方面的疑慮，請直接聯絡 WeMo Scooter。
    免付費客服專線：0809-091-880
    客服信箱：service@wemoscooter.com
    最終結果將以本公司為準
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快一點平台服務條款：
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  • 快一點平台相關資訊

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24小時客服專線 : 02-77515336
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