小時租方案問題 (短租)

我適用短租方案嗎?

所有 WeMo Scooter 的會員皆可購買,適合以下情境使用:
1. 3 小時無限騎:逛街 / 購物採買 / 業務活動
2. 6 小時無限騎:業務活動 / 快遞快送
3. 24 小時無限騎:一日城市輕旅行

我要如何購買?

1. 您可以在 WeMo Scooter APP 左側選單的「購買方案」中購買「3小時」、「6小時」、「24小時」的小時租方案。
2 .您可以使用「信用卡(簽帳卡)」、「WeMo 錢包」、「Apple Pay」支付方案費用,但騎乘金無法折抵方案費用。

我要如何開始使用購買的方案?

1. 購買本方案後立即生效且開始計時,連續小時內可無限制使用車輛,不得分段使用或要求選擇起迄時間。
2. 在有效時間內,您可以無限制趟次的使用,享受隨租隨還的便利。

我要如何查詢到期時間?

1. 您可以在 WeMo Scooter APP 左側選單的「我的方案」中查看到期時間。
2. 您購買的方案到期前一小時會寄送 email 通知信到您的聯絡信箱,且到期前 16 分鐘開始會推播通知,請務必開啟推播提醒功能。

若騎乘到一半方案過期怎麼辦?

1. 騎乘完畢結帳時,會優先扣除購買之「時間方案」,若超過方案有效時間之額外租車時數,則會依照您設定的原「用戶方案」計算金額。
2. 以一般用戶購買「3小時無限騎方案」為例:購買方案有效時間為 2019/07/03 15:00-18:00, 租車時間為 15:05-18:10,本公司將會額外再收取您10分鐘 (25元) 的使用費用。

可以換方案或是退回方案嗎?

1. 凡購買短租方案,到期前不可解除、不可變更、不可退款;但有法令規定之解除權等情事,不在此限,將以一般(或青春)方案進行費用計算,扣除騎乘費用;退款並會酌收手續費新台幣 50 元。
2. 若欲購買其他「小時租方案」,須等本方案到期後再進行購買 (預約/租借狀態下,亦無法購買)。

購買方案可以打統一編號嗎?

請於扣款前,於APP「帳戶」選單中->付款設定->發票設定->勾選統一編號並輸入號碼。使用信用卡付款者,將於實際扣款後,寄出附統編之電子發票至您的連絡信箱。

若遇到天氣或系統問題影響租借的情況怎麼辦?

若遇到本公司系統運作因電信業者、信用卡收單業者所提供之網路系統軟硬體設備之故障或因天災等不可抗力因素而出現中斷、故障、延遲、資料傳輸或儲存錯誤,導致會員無法即時完成手機租還機車服務,而導致行程延後等情事發生,將統一賠償騎乘金 50,最終結果以本公司確認為準。