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正向防疫，我們一起加油
▌ 正向防疫，我們一起加油
當鬧鐘響起，你不再匆忙盥洗，
而是用自己的步調，充滿儀式感的開啟一天，
但他不是。
當 12 點一到，你不再跟同事吵要吃什麼，
而是化身特級小廚師，同時小心不切到手，
但他不是。
他是一位服務生、一位廚師、銀行行員、大樓保全，
又或是進行 A / B 班分流的營運人員、PM、會計師，
是你的親人、你的朋友，你所愛的人。
自疫情升溫以來，許多會員仍然有必要性外出需求，
而我們希望提供更安心的騎乘服務，
在這樣的時刻，支撐每天必須踏出家門的你。
安心騎７日方案為有需求的你而生，
方案期間內，你可以無限次租還 WeMo Scooter，
如你想要持續使用同一台車，
一鍵呼叫專業團隊為你換電，
如果你等不及了要用車？直接租借其他車輛就 OK。
我們知道這方案離完美還有一點距離，
也知道不出門是最好的防疫措施，
因此我們希望你有需要再參考。
如果你沒有外出需求，
邀請你幫我把這個資訊分享給有需要的人。
讓我們一起加油！
我們所在的土地正是需要團結的時刻，
我們不會停下，我們將參與其中，
我們已經參與其中。
WeMo Scooter
2021.05.28
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▌ 2021/5/13：疫情逐漸升溫。
▌ 2021/5/14：WeMo Scooter 跟進指揮中心匡列高風險區域。
▌ 2021/5/15：公告營運服務將根據指揮中心調整，並建立高風險區域周邊的防疫資訊相關提醒。
▌ 2021/5/16：無條件展延所有月租等方案之使用期限。
▌ 2021/5/17～：挺醫護！正向應援專案上線，已有 800 + 位醫護人員成功申請。
▌ 2021/5/28：安心騎 7 日方案上線（首波限量 1,000 組）
什麼是安心騎 7 日方案？
▌ 什麼是安心騎 7 日方案？
自疫情升溫以來，許多會員仍然有必要性外出需求，而我們希望提供更安心的騎乘服務，在這樣的時刻，支撐每天必須踏出家門的你。安心騎７日方案為有需求的你而生，我們知道這方案離完美還有一距離，也知道不出門是最好的防疫措施，因此我們希望你有需要再參考。
- 意即：7 天內您可以無限次使用 WeMo Scooter，亦可搭配專人換電功能，持續使用同一台車。
- 方案價格：299 元 / 7 日（須透過 WeMo Scooter APP 選購）
🙌🏻 此方案僅供疫情期間必要需求用車，提醒您非必要請勿外出，防疫我們一起加油！
常見問題：方案內容與費用相關問題
▌ 常見問題：方案內容與費用相關
【 問題 1 】我要如何購買？我適合購買這樣的方案嗎？
您可以在 WeMo Scooter APP 右下角「帳戶」→ 「購買方案」→「小時租方案」中購買，可以使用「信用卡（含簽帳金融卡）」、「WeMo 錢包」、「Apple Pay」支付方案費用，但騎乘金無法折抵方案費用。
如果您是您現在仍需要出門上班（例如 A / B 分流上班者）：
👉🏻 若您使用量較高，可以接受我們額外提供的 24 小時內幫您換電的服務，有緊急用車需求也可以接受換車的方式的話，您可以參考此方案
👉🏻 而若您使用量少，想要有安心的交通方式，同時可以接受我們額外提供的 24 小時內幫您換電的服務，您可以參考此方案。
【 問題 2 】我要如何開始使用購買的方案？
購買本方案後立即生效且開始計時，連續 7 日內（168 小時內）可無限次租還車輛，不得要求分段使用亦不得選擇起迄時間，亦不得使用騎乘金折抵。
【 問題 3 】我要如何查詢方案到期時間？
👉🏻 您購買的方案到期前一小時會寄送 email 通知信到您的聯絡信箱，且到期前 16 分鐘會開始推播通知，因此請務必開啟推播提醒功能。
👉🏻 您也可以隨時在 WeMo Scooter APP 地圖頁面左上角「安心騎 7 天」按鈕中查看到期時間。
【 問題 4 】購買方案可以打統一編號嗎？
請於扣款前，於 APP 右下角「帳戶」→「付款設定」→「發票設定」→ 「勾選統一編號並輸入號碼」。使用信用卡付款者，將於實際扣款後，寄出附統編之電子發票至您的連絡信箱。
【 問題 5 】我已經購買月租方案了，我還可以使用「安心騎 7 日方案」嗎？
您可以同時購買「安心騎 7 日方案」，系統自動會先使用「安心騎 7 日方案」做為預設的騎乘方案。但您的月租方案不會遞延，需謹慎評估後，再購買「安心騎 7 日方案」。
【 問題 6 】請問我是否可以用騎乘金折抵方案費用？
不行。購買方案無法使用騎乘金作折抵。
【 問題 7 】請問我購買後是否可以退費？
方案購買後即生效，視同已開始使用，無法退費。
【 問題 8 】請問如何知道方案已售完或是何時會再重新推出？
您可以透過 APP 地圖頁面左上角「安心騎 7 日」圖示按鈕查看目前方案是否販售中。
【 問題 9 】方案購買後可否「提前續訂」或開啟「自動續訂」？
目前未開放此方案續訂功能，若您購買了此方案，請您到期前務必還車，避免因車輛逾方案期間產生費用。建議您可以開啟 APP 推播通知，系統會於方案到期前 16 分鐘開始通知您。
若您欲再次購買，方案到期後至 APP 右下角「帳戶」 → 「購買方案」選購即可。
【 問題 10 】購買方案後，如方案時間內使用同一台車，是否可以騎到租借範圍外或是禁止停車區塊？
您可以騎乘到上述地方，但是若您需要請求換電服務或是還車，必需回到營運範圍內。如您騎乘至營運範圍外，請確保車子電量足夠您回到營運範圍內，若產生之相關調度費用將由會員負擔。
【 問題 11 】我是商店店家，可以使用你們的車從事營利（外送）相關的行為嗎？
我們的保險理賠內容（強制險、駕傷險、第三人責任險），不涵蓋因載運收受報酬之營業行為，需請斟酌！
【 問題 12 】我是以店家名義購買，但店內有輪班制，是否能夠全店外送人員使用不同帳號但使用同一台車？
目前不支援此租借方式，一台車僅能提供一位使用者使用。
請注意，若您非租借車輛本人騎乘，若發生意外，相關保險將無法保障您該次的騎乘。
常見問題：額外換電服務相關問題
▌ 常見問題：額外換電服務相關
【 問題 1 】「換電」功能在哪裡？流程是什麼？
- 當您使用此方案租借車輛時，您可以將車輛控制頁面往下拉回到 APP 地圖頁面，即可點擊地圖頁面左上角的「安心騎 7 日」的圖示，並找到「換電」按鈕點擊提出申請換電
- 點擊換電後，車輛會暫時歸還且下線，換電完成，會自動恢復您的租借狀態
- 若改訂其他車輛，此車將會正式歸還，並釋出給其他使用者，請記得取出私人物品並歸還安全帽
【 問題 2 】「我要換電」功能是什麼？怎麼使用比較好？
此功能僅提供安心騎 7 日方案期間內使用，為因應目前疫情嚴峻下額外推出的功能，希望能夠帶給您更安心的騎乘體驗，讓您能夠針對目前租借中車輛發送換電需求給營運人員，我們建議您可以這樣使用：
- 上班通勤到公司後，按下「我要換電」按鈕
- 下班通勤回到家後，按下「我要換電」按鈕
因每人 24 小時內僅能申請換電一次，車輛必須位於營運範圍內且電量須低於 70% ，請謹慎評估自身需求使用此功能。
【 問題 3 】為什麼我無法使用「我要換電」功能？
此功能需要以下條件都符合的情況才能做使用
- 該車輛電量需「低於 70% 以下」
- 「24 小時內未曾申請過換電服務 」，24 小時到之前，無法再次要求換電（每人每 24 小時僅可申請一次）
- 車輛必須位於營運範圍內
如您有緊急即時用車需求，建議您可直接尋找附近其他足夠電量之 WeMo Scooter。
【 問題 4 】若點選「我要換電」，在尚未完成換電之前，是否可以租借其他車輛？
您依舊可以租借其他車輛，若在尚未換電完成之前租借其他車輛，則視同放棄原車輛使用需求，將會釋出給其他人使用，而您每 24 小時的專人換電次數也視同已使用。
【 問題 5 】為什麼點選換電後，租借畫面就消失了，無法操作車輛？
點選換電後，車輛會暫時歸還且下線；換電完成後，會自動恢復為租借狀態之操作畫面。
- 按下換電前，請確認車輛停放位置正確且合乎規定
- 記得取出私人物品，並歸還安全帽
- 等待換電過程中，若改租其他車輛，原車輛將會正式歸還，並釋出給其他使用者
【 問題 6 】為什麼我按下換電後還可以使用車輛？不是要等維運人員來嗎？
建議您在按下換電後就不要進行操作車輛，如需使用需等收到換電完成後，再次開啟 APP 即可。
【 問題 7 】推出換電功能，卻需要等 24 小時，不會太久嗎？可不可以到你們的充電站換電？
目前不開放自行至換電站換電的選項。針對現階段疫情狀況，為了提供安心的交通移動，我們盡力讓營運團隊人員優先處理安心騎 7 日方案會員之專人換電需求，並同時做好消毒作業，為降低接觸，故不會開放換電站供購買方案之使用者自行換電使用。如您急需用車，建議您直接租借其他車輛騎乘。
方案注意事項
▌ 方案注意事項
- 「安心騎 7 日」方案適用於已註冊威摩科技股份有限公司(以下簡稱本公司)之有效WeMo Scooter會員。
- 購買本方案後立即生效且開始計時，連續 7 日內（168 小時內）可無限次租還車輛，不得要求分段使用亦不得選擇起迄時間，亦不得使用騎乘金折抵。
- 購買本方案須依照原租借規範停放於營運範圍內「合法公有露天停車格」或「WeMo Scooter 合作之特約停車場」。
- 方案使用期間內如違規產生相關罰單費用，將由會員自行負擔，情節嚴重者將取消會員資格且不予退費。
- 針對本方案額外提供之換電服務，可於地圖頁面左上角「安心騎 7 日」圖示按鈕進入使用，每人 24 小時內可提出換電需求一次，若您在換電人員完成車輛換電之前還車，並承租其他車輛，則視同放棄原車輛使用資格，且於 24 小時之條件時間到之前，無法再次要求換電。
- 騎乘完畢結帳時，會優先扣除購買之「時間方案」，若超過方案有效時間之額外租車時數，則會依照您設定的原「用戶方案」計算金額。以一般用戶購買「安心騎 7 日方案」為例：購買方案有效時間為 2021/05/29 15:00 – 2021/06/05 15:00， 租車時間為 2021/06/05 14:55 – 2021/06/05 15:10，本公司將會額外再收取您 10 分鐘 (30元) 的使用費用。
- 若用戶本身已購買其他用戶方案，可於「帳戶」–> 名字下方的「方案」中切換欲使用之方案，也可於地圖頁面點選機車定位點後，再上拉下方選單中調整當次欲使用之用戶方案。
- 本方案到期前不可解除、不可變更、不可退款。
- 若欲購買其他「小時租方案」，須等本方案到期後再進行購買 (預約/租借狀態下，亦無法購買)。
- 凡購買本方案，若遇到本公司系統運作因電信業者、信用卡收單業者等所提供之網路系統軟硬體設備之故障或因天災等不可抗力因素而出現中斷、故障、延遲、資料傳輸或儲存錯誤，無法即時完成租還機車服務而導致行程延後等情形發生，將統一賠償騎乘金 50。
- 購買本方案，即同意接受本方案之辦法與相關注意規範，如違反，或以不正當、詐欺或舞弊之行為參加本方案，本公司得取消其參加資格，並就因此所產生之損害，得向參加者請求損害賠償。
- 本公司保留修改、終止、變更方案內容細節之權利。
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